objet ne fonctionne pas

[pons17]

bonjour, j'ai acheté un ipod apple, la transaction c'est très bien passé et une fois que j'ai reçu l'objet je me suis aperçue qu'il ne fonctionnait pas. j'ai envoyé plusieurs messages au vendeur qui fait la sourde oreille. quels recours puis-je avoir? je possède son nom, adresse. merci de me répondre je ne sais pas quoi faire ?

[fos95 · Accepted solution]

S'agissant d'un article non conforme, en dehors de la procédure d'introduction de litige pour faire réagir votre partenaire devenu subitement sourd, il est préférable de prendre accord avec lui, avat toute réexpédition, voire même d'exiger la prise en charge des frais de retour, frais supplémentaires inhérent au non fonctionnement de l'appareil donc échappant à votre domaine deresponsabilité !
Lors du retour, colissimo avec suivi & signarure à réception,  tracabilité indispensable comme il se doit pour éviter toute contestation ultérieure, pour non-réception par exemple !
Tous ces p'tits détails ont leur importance pour vous assurer une fin de litige en bonne & dûe forme, et ce qui ne gâche rien, en ayant obtenu satisfaction !