objet non conforme à l'annonce

[fanoululu]

en cas d'objet non conforme à l'annonce, le vendeur n'est il pas tenu de rembourser les frais d'envoi ainsi que l'achat ? l'ouverture  d'un litige est elle la seule solution? merci

[flobas84]

Bonjour, moi j'ai eu un petit "litige" avec mon acheteur. J'ai vendu une paire de botte de moto pointure 44, le probleme c'était un petit 44 alors que l'acheteur faisait un grand 44. On s'est arrangé par téléphone, il m'a renvoyé les bottes et a payé la moitié des frais de livraison pour le retour. Je suis tombé sur un ébayeur sérieux et compréhensif.