objet non conforme à l'annonce

[fanoululu]

en cas d'objet non conforme à l'annonce, le vendeur n'est il pas tenu de rembourser les frais d'envoi ainsi que l'achat ? l'ouverture  d'un litige est elle la seule solution? merci

[pinkdom94]

bonjour
j'ai acheté un autocuiseur ou cocotte dans l'annonce il n'indiquait pas que ce produit ne pouvait aller sur des plaques électriques et que l'on pouvait uniquement se servir de gaz que faire ? j'ai envoyé 2 mails donner mon numero de tél pas de réponse merci

[flobas84]

Bonjour, moi j'ai eu un petit "litige" avec mon acheteur. J'ai vendu une paire de botte de moto pointure 44, le probleme c'était un petit 44 alors que l'acheteur faisait un grand 44. On s'est arrangé par téléphone, il m'a renvoyé les bottes et a payé la moitié des frais de livraison pour le retour. Je suis tombé sur un ébayeur sérieux et compréhensif.

[fifichou]

Bonjour,
Avant d'ouvrir un litige pour objet non conforme, essayez de contacter votre vendeur pour lui expliquer votre problème. Cela m'est arrivé une fois, j'ai contacté le vendeur qui m'a demandé de renvoyer l'objet (utilisez le mode colissimo), dès qu'il a reçu l'objet il m'a refait un chèque incluant le prix de l'objet, les frais de port du premier envoi ainsi qu'a ma grande surprise les frais de port pour le renvoi de l'objet non conforme.

Le mieux c'est de communiquer avant toute chose. Si la communication parait impossible et que le vendeur ne veut rien entendre et que vous êtes de bonne foi, là vous pouvez employer les grands moyens.