objet non conforme a sa description

[bernadette6954]

Bonjour à tous,


J'ai acheté le 15/4/2009,un sac.Lorsque j'ai recu celui-ci je me suis apercu qu'il n'était pas du tout en cuir comme annoncé dans l'insertion du vendeur ni dans l'état qu'il indiqué.
J'ai donc contacter celui-ci (vendeur avec éval 100 %),pour avoir un rembourssement de cet objet non conforme.

J'ai été trés surprise du ton de sa réponse,il a été completement odieu,sans insultes,mais néanmoins completement désagréable,me disant,que chercher des bonnes affaires sur ebay présentait des aléas,qu'il était difficile d'obtenir le beurre et l'argent du beurre.Il me dis ne pas avoir été au courant que ce sac n'était pas en cuir,et que de toutes les facons se n'était pas un maroquinier.

C'est vrai que cet achat n'était pas trés cher 15,50 euros,néanmoins mettre ce prix pour un sac dans cet état et pas en cuir,c'est franchement du vol.(heureusement que personne n'a renchéri car j'avais mis une enchere maximum a 45 euros)

Il me propose un remboursement de 7,50 euros et que je m'en estime heureuse.

Il me dit également qu'il me laisse la joie de porter toutes les plaintes que je veux à ebay,qu'il s'en fiche.


Je trouve cette attitude irrésponsable,mais de plus parfaitement malhonnete,c'est pourquoi évidement je vais porter plainte à ebay,pour suivre ses volontés.


Je ne veux pas passer par le biais maintenant d'une solution amiable,car c'est déjà fait ,c'est pourqoi j'ai besoin de vous.

Pouvez  avoir la gentillesse de m'indiquer comment ,je peux procéder,car je veux signaler à ebay un objet non conforme à sa description,et pouvoir leur signaler l'hatitude de cet ebayeur.Et bien évidement lui mettre une éval négative car je crois sincerement qu'il mérite cette eval,et je veux surtout que les autres ebayeurs fassent attention)
 
Je suis vraiment epoustouflée de voir comment certain réagisse lors d'un soucis comme celà,ne pouvons alors plus faire confiance à celles et ceux qui ont une eval positive,j'espere que non.


Je vous remercie d'avance de prendre un moment pour me répondre.


Bonne journée à tous 

[4287danielj]

Bonjour,

Vous avez certainement payé par chèque donc un litige eBay ne vous rendra pas votre argent.
Il vous propose de vous rembourser 7,50 euros ce qui n'est pas négligeable car un litige eBay ne l'obligera à rien...peut-être vaudrait-il mieux accepter...et ne pas mettre d'évaluation négative car beaucoup vous proposeraient rien du tout malheureusement.
C'est vous qui voyez...vous avez 45 jours pour ouvrir un litige et 60 jours pour poser une évaluation.

Cordialement