objet non conforme a sa description

[bernadette6954]

Bonjour à tous,


J'ai acheté le 15/4/2009,un sac.Lorsque j'ai recu celui-ci je me suis apercu qu'il n'était pas du tout en cuir comme annoncé dans l'insertion du vendeur ni dans l'état qu'il indiqué.
J'ai donc contacter celui-ci (vendeur avec éval 100 %),pour avoir un rembourssement de cet objet non conforme.

J'ai été trés surprise du ton de sa réponse,il a été completement odieu,sans insultes,mais néanmoins completement désagréable,me disant,que chercher des bonnes affaires sur ebay présentait des aléas,qu'il était difficile d'obtenir le beurre et l'argent du beurre.Il me dis ne pas avoir été au courant que ce sac n'était pas en cuir,et que de toutes les facons se n'était pas un maroquinier.

C'est vrai que cet achat n'était pas trés cher 15,50 euros,néanmoins mettre ce prix pour un sac dans cet état et pas en cuir,c'est franchement du vol.(heureusement que personne n'a renchéri car j'avais mis une enchere maximum a 45 euros)

Il me propose un remboursement de 7,50 euros et que je m'en estime heureuse.

Il me dit également qu'il me laisse la joie de porter toutes les plaintes que je veux à ebay,qu'il s'en fiche.


Je trouve cette attitude irrésponsable,mais de plus parfaitement malhonnete,c'est pourquoi évidement je vais porter plainte à ebay,pour suivre ses volontés.


Je ne veux pas passer par le biais maintenant d'une solution amiable,car c'est déjà fait ,c'est pourqoi j'ai besoin de vous.

Pouvez  avoir la gentillesse de m'indiquer comment ,je peux procéder,car je veux signaler à ebay un objet non conforme à sa description,et pouvoir leur signaler l'hatitude de cet ebayeur.Et bien évidement lui mettre une éval négative car je crois sincerement qu'il mérite cette eval,et je veux surtout que les autres ebayeurs fassent attention)
 
Je suis vraiment epoustouflée de voir comment certain réagisse lors d'un soucis comme celà,ne pouvons alors plus faire confiance à celles et ceux qui ont une eval positive,j'espere que non.


Je vous remercie d'avance de prendre un moment pour me répondre.


Bonne journée à tous 

[bernadette6954]

A l'attention de kalimerachat58

Bonsoir,

Je ne crois pas que nous ayons eu le meme vendeur ,car pour l'instant,il n'a qu'une seule éval négative ,et c'est la mienne  .Je préfere ne pas mettre son nom sur ce forum,car je lui ai déjà mis une éval négative,je ne veux pas le charger davantage.J'espere que maintenant qu'il a cette éval négative et une plainte a ebay, il va se méfier,et faire attention à ne pas recommencer,en tout cas je l'espere.

C'est pourquoi,(bien entendu cela ne me regarde pas), vous devriez faire de meme avec le votre,Il n'y a pas de raisons que nous soyons arnaqués  sans un mot.
Si c'est le meme vendeur que moi vous devriez voir maintenant mon éval sur son profil.

Mon trés gracieux vendeur me disait:"Il est évident que chercher la bonne affaire sur ebay présente quelques aléas,et qu'il reste difficile d'obtenir le beurre et l'argent du beurre"

Mais moi je crois que si les gens étaient honnetes tout se passerait bien et moi je préfere de loin un acheteur content qu'un acheteur Arnaqué.

Heureusement je ne suis pas la seule.Bonne soirée et bons futurs achats

[kalimerachat58]

Bonjour,
J'ai eu exactement la même mésaventure que vous (achat d'un sac cuir neuf qui en fait n'était pas du cuir et une bride était à moitié déchirée + d'autres petits détails) le vendeur (éval 100% positif) que j'ai contacté directement par mail n'a même pas daigné me répondre. Le sac a atterri à la poubelle, je n'ai pas mis d'évaluation mais je n'ai pas eu dévaluation pour paiement rapide. Je me demande si nous n'avons pas eu à faire au même vendeur ?
Cordialement

[bernadette6954]

Bonjour (4287 danielj)



Je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre,et je vois bien ce que vous voulez dire,mais si j'accepte son offre j'aurai des scrupules aprés a lui laisser une eval négative,et je crois sincerement qu'il le mérite.Bien entendu je ne vais pas recupérer mon argent et je le déplore,et croyez que je suis encore furieuse de son attitude,mais si j'agit comme celà il va encore  passé entre les gouttes et pourra encore faire aux autres ce qu'il m'a fait sans états d'ame,et je crois que ce n'est pas la premiere fois meme avec ses évals positives.
Il ment avec une désinvolture et un aplomb que j'ai rarement vue .Il était vraiment au courant que son sac était en simili au vue de l'intérieur et qu'il n'était pas  comme neuf,car meme s'il n'est pas un professionnel comme il dit,il pouvait constater que toutes les ferrures étaient piquées.

Alors j'ai pris la résolution d'attendre jusq'au 25 comme le dit ebay pour faire ma déclaration pour objet non conforme,avec le risque certain de ne pas récupérer mon argent,mais je tiens absolument a dénnoncer cet ébayeur,pour que les autres acheteurs se méfient de celui-ci.

Je conseil a tous les ebayeurs de préférer le reglement par pay pal et non par chéque,car il n'y a que par ce mode de reglement que nous sommes remboursser en cas de litige.


Voilà,merci encore à vous de votre réponse,bonne journée.Bien cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Vous avez certainement payé par chèque donc un litige eBay ne vous rendra pas votre argent.
Il vous propose de vous rembourser 7,50 euros ce qui n'est pas négligeable car un litige eBay ne l'obligera à rien...peut-être vaudrait-il mieux accepter...et ne pas mettre d'évaluation négative car beaucoup vous proposeraient rien du tout malheureusement.
C'est vous qui voyez...vous avez 45 jours pour ouvrir un litige et 60 jours pour poser une évaluation.

Cordialement