objet non conforme : remboursement?

[7757may]

j'ai acheté une robe de la marque "save the queen" à 208 euros.

après l'avoir réceptionnée, j'ai constaté une tache sur le bas de la robe et je me suis aperçue que la robe avait initialement une traîne qui a été coupée et grossièrement raccommodée.

évidemment, ça n'était pas mentionné dans l'annonce.

même s'il s'agit d'une robe d'occasion, je trouve ça fort de café!! la robe était mentionnée "excellent état" !!!!!

j'ai immédiatement contacté le vendeur pour l'informer de mon mécontentement.

toujours sans nouvelles le lendemain, j'ai mis une évaluation négative.

mais je veux être remboursée!

que dois-je faire??

[fils_et_fille · Accepted solution]

si vous avez payé via paypal posez un litige via paypal si chèque ou autre posés desuite un litige l'objet n'est pas conforme à l'annonce