objet non conforme : remboursement?

[7757may]

j'ai acheté une robe de la marque "save the queen" à 208 euros.

après l'avoir réceptionnée, j'ai constaté une tache sur le bas de la robe et je me suis aperçue que la robe avait initialement une traîne qui a été coupée et grossièrement raccommodée.

évidemment, ça n'était pas mentionné dans l'annonce.

même s'il s'agit d'une robe d'occasion, je trouve ça fort de café!! la robe était mentionnée "excellent état" !!!!!

j'ai immédiatement contacté le vendeur pour l'informer de mon mécontentement.

toujours sans nouvelles le lendemain, j'ai mis une évaluation négative.

mais je veux être remboursée!

que dois-je faire??

[0546venusia17 · Accepted solution]

http://209.85.229.132/search?q=cache:fM_pQZPaIIYJ:cgi.ebay.fr/magnifique-robe-save-the-queen-taille-...

bonjour
perso j'aurai pas enchéri....
encheres privées, vous montez à 208 euros alors que les autres se vendent à 100€...
y avait un loup là-dessous !
donc payée comment?

[lewis-7007 · Accepted solution]

mettre une négative le lendemain !
pôvre vendeur qui n'était pas scotché devant son ordinateur!

car certains ont une vie en dehors d'eb !!

l'évaluation (surtout négative) ne se met qu'après avoir épuisé les possibilités du dialogue, par l'intermédiaire des litiges pour objet non conforme et en laissant le temps de répondre !!!!

 tu as payé comment ? par pp ---> litige pp
autrement ???? -----> litige eb

tu as dégainé trop vite !! tu as mis le vendeur en condition !!!!

[fils_et_fille · Accepted solution]

si vous avez payé via paypal posez un litige via paypal si chèque ou autre posés desuite un litige l'objet n'est pas conforme à l'annonce

[7757may]

j'ai payé via paypal, donc je vais essayer de trouver un compromis avec la gestion des litiges paypal...

[7757may]

comment ça pauvre vendeur??! moi non plus je ne passe pas ma vie sur ebay, je n'ai pas eu de réponse à mes mails et curieusement l'évaluation négative l'a fait réagir. 

il a tout de même "oublié" de mentionner certains détails (et quels détails!!) dans son annonce!!

la robe est mentionnée en "excellent" état, il ne s'agit pas d'une achat à quelques euros...