objet non conforme : remboursement?

[7757may]

j'ai acheté une robe de la marque "save the queen" à 208 euros.

après l'avoir réceptionnée, j'ai constaté une tache sur le bas de la robe et je me suis aperçue que la robe avait initialement une traîne qui a été coupée et grossièrement raccommodée.

évidemment, ça n'était pas mentionné dans l'annonce.

même s'il s'agit d'une robe d'occasion, je trouve ça fort de café!! la robe était mentionnée "excellent état" !!!!!

j'ai immédiatement contacté le vendeur pour l'informer de mon mécontentement.

toujours sans nouvelles le lendemain, j'ai mis une évaluation négative.

mais je veux être remboursée!

que dois-je faire??

[7757may]

comment ça pauvre vendeur??! moi non plus je ne passe pas ma vie sur ebay, je n'ai pas eu de réponse à mes mails et curieusement l'évaluation négative l'a fait réagir. 

il a tout de même "oublié" de mentionner certains détails (et quels détails!!) dans son annonce!!

la robe est mentionnée en "excellent" état, il ne s'agit pas d'une achat à quelques euros...