objet non recu

[vickarine]

Bonjour , voila j'ai acheté un petit ensemble pour ma fille le 16 mars dernier que j'ai payé via paypal le jour meme, le vendeur l'a posté le lendemain le 17 mars en lettre simple et malheureusement a ce jour je ne l'ai toujours pas recu j'ai contacté le vendeur qui me dit d'attendre un peu et de le tenir au courant mais la je commence a me dire que 8 jours cela fait quand meme long et je pense que je ne le recevrai pas . Pouvez me dire au bout de combien de temps je doit demander le remboursement au vendeur et si il y a refu de sa part au bout de combien de jours je peu ouvrir un litige merci de vos réponses .

[4287danielj]

Bonsoir,

@ melusine ou avez vous vu 60 jours?

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Gestionnaire de litiges d'eBay

Le Gestionnaire de litiges d'eBay établit un dialogue entre vous et le vendeur, et suit le litige pour vous.Vous pouvez uniquement ouvrir le litige sur le site eBay sur lequel vous avez acheté l'objet.Si vous avez acheté l'objet en tant que visiteur, vous devrez vous inscrire pour pouvoir ouvrir un litige.Les délais sont importantsTenez compte des délais pour l'ouverture et la clôture des litiges. (Si vous avez payé par carte de crédit, tenez également compte des règlements propres à l'établissement émetteur de votre carte.)Vous pouvez ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges dans un délai  de 10 à 45 jours après la vente pour les paiements qui n'ont pas été effectués avec PayPalLe vendeur dispose de dix jours pour répondre au litige.Vous devez clore le litige dans les 90 jours suivant la date de la transaction.Si le litige n'est pas résolu, votre interlocuteur est signalé à notre équipe Règlements et Sécurité.Si vous ne clôturez pas le litige dans les 90 jours, il est clos automatiquement et votre interlocuteur n'est pas signalé à notre équipe Règlements et Sécurité.Une fois le litige clos par vous-même ou par eBay, il est impossible de le rouvrir.

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 25 Mar 2011 19:10 CET