objet non recu

[vickarine]

Bonjour , voila j'ai acheté un petit ensemble pour ma fille le 16 mars dernier que j'ai payé via paypal le jour meme, le vendeur l'a posté le lendemain le 17 mars en lettre simple et malheureusement a ce jour je ne l'ai toujours pas recu j'ai contacté le vendeur qui me dit d'attendre un peu et de le tenir au courant mais la je commence a me dire que 8 jours cela fait quand meme long et je pense que je ne le recevrai pas . Pouvez me dire au bout de combien de temps je doit demander le remboursement au vendeur et si il y a refu de sa part au bout de combien de jours je peu ouvrir un litige merci de vos réponses .

[*miss-tigri* · Accepted solution]

bonjour

un litige peut être ouvert à partir du 10ème jour après le paiement:

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

patientez encore jusque lundi ou mardi car les delais de la poste ont tendance à se rallonger(j'en ai fait récemment l'expérience!)

[jacquelinedu36]

bonjour ,

attendre lundi et ensuite ouvrez un litige pay pal , attendre une réponse ou pas et quelques jours après vous transformer votre litige en réclamation et pay pal décideras de la suite a donner ,

Vous pouvez ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges dans un délai de 10 à 45 jours après la vente pour les paiements qui n'ont pas été effectués avec PayPal

-- Modifié par 1346jacqueline à 25 Mar 2011 17:06 CET

[vickarine]

Oups !!! j'ai cliqué sur reponse inutile mais je voulai dire au contraire merci pour vos réponses ultra rapide je vais suivre vos conseils et patienter encore un peu et si d'ici mardi je n'ai rien recu je contacterai le vendeur encore merci .

Cordialement .

[pavolor]

Bonjour,

Vous attendez lundi après-midi,vous lui envoyez un mail via ebay pour l'avertir de la non réception des articles,et de l'ouverture d'un litige pour non récepion.

Puis vous posez de suite un litige sur "PAYPAL" motif article non reçu.

Vous communiquez essentiellement via la méssagerie ebay.

Cordialement

Caroline:-x

[0708melusine]

Bonsoir @Danielj,

Je l' ai trouvé dans l'aide "objet non reçu", (copier/coller de se qui est écrit), d'ou ma réponse dans mon post précédent.

Cordialement

Mélusine

[4287danielj]

Bonsoir,

@ melusine ou avez vous vu 60 jours?

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Gestionnaire de litiges d'eBay

Le Gestionnaire de litiges d'eBay établit un dialogue entre vous et le vendeur, et suit le litige pour vous.Vous pouvez uniquement ouvrir le litige sur le site eBay sur lequel vous avez acheté l'objet.Si vous avez acheté l'objet en tant que visiteur, vous devrez vous inscrire pour pouvoir ouvrir un litige.Les délais sont importantsTenez compte des délais pour l'ouverture et la clôture des litiges. (Si vous avez payé par carte de crédit, tenez également compte des règlements propres à l'établissement émetteur de votre carte.)Vous pouvez ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges dans un délai  de 10 à 45 jours après la vente pour les paiements qui n'ont pas été effectués avec PayPalLe vendeur dispose de dix jours pour répondre au litige.Vous devez clore le litige dans les 90 jours suivant la date de la transaction.Si le litige n'est pas résolu, votre interlocuteur est signalé à notre équipe Règlements et Sécurité.Si vous ne clôturez pas le litige dans les 90 jours, il est clos automatiquement et votre interlocuteur n'est pas signalé à notre équipe Règlements et Sécurité.Une fois le litige clos par vous-même ou par eBay, il est impossible de le rouvrir.

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 25 Mar 2011 19:10 CET

[0708melusine]

bonjour,

@daniel, pour un objet non reçu litige ebay 60 jours pour le faire!

"Si vous avez choisi un autre mode de paiement, signalez un litige pour objet non reçu sur eBay à partir de votre Gestionnaire de litiges. Vous pouvez le faire au plus tôt 10 jours après la fin de la vente et vous disposez d'un délai maximum de 60 jours. Vous ne pouvez signaler un litige que sur le site eBay sur lequel vous avez acheté l'objet."

Cordialement.

Mélusine

-- Modifié par 0708melusine à 25 Mar 2011 17:19 CET

-- Modifié par 0708melusine à 25 Mar 2011 21:13 CET

[4287danielj]

Bonjour,

Un petit rappel....un litige paypal peut être ouvert dans les 45 jours suivants le paiement...sans limite minimum...et oui...!!!!! un litige ebay (c'est à dire pour un paiement autre que paypal) minimum 10 jours maximum 45 jours.;-)

Cordialement