Un recommandé qui n'arrive pas?
Il y a deux possibilités: le facteur ne dépose pas d'avis de passage (c'est assez fréquent, mais cela n'implique pas la responsabilité du vendeur) et le colis est retourné à l'envoyeur, ou l'avis de passage a été perdu/jeté, par inadvertance (avec les dépliants publicitaires, par exemple) par l'acheteur.
Que l'achat ait été fait par carte bancaire n'a rien à voir.
Si le vendeur donne à Paypal la preuve de son envoi par recommandé, Paypal ne lui donnera sûrement pas tort.
Il ne faut pas pousser...
Et puis, qu'est-ce qui figure dans l'annonce à ce sujet?
C'est tout de même la base contractuelle de la transaction.
Il aurait peut-être fallu prendre contcat plus tôt avec le vendeur.
Lorsqu'il a signalé l'envoi fait, pourquoi attendre si longtemps, alors qu'un envoi national prend 2-3 jours?
Le bureau de poste du destinataire doit conserver les colis autour de deux semaines, je crois.
Le destinataire, même s'il n'y est pour rien, est supposé agir de manière cohérente.
Alors, pourquoi ne pas se manifester plus tôt?
Quand le colis était toujours à son bureau de poste (15 jours), ç'aurait été bien plus facile.
Pour tout le monde.