objet reçu cassé

[logisdesbois]

j'ai acheté et payé par paypal des tasses qui sont arrivée cassées dans un colis extérieurement intact et colissimo remis sans signature donc je n'étais pas là quand il a été déposé
le vendeur contacté ne remet pas en cause son emballage et dit que c'est de ma faute, je devais ouvrir le colis devant le facteur
y a-t-il un recours (il y en a pour 76 euros...)

[tops_knives_bacv]

bonjour
dans des condition comme celles ci ,les vendeurs de ces choses fragiles doivent arretez de les vendre si c'est pour perdre de l'argent ,parceque meme trés bien emballées il y a toujours le risque à90% et + avec la poste : un seul reméde c'est d'investir dans le papier bulle et les bulles d'air mais ça revient cher et le client est ce qu'il accepte de payer des frais élevés car le vendeur doit aussi rentabiliser ses dépenses?

[titouan_92]

Bonsoir,
Pour information, le cyber-vendeur particulier ou professionnel est responsable du transport.
Bonne continuation.

[aileduvent]

Une expérience  m'a appris que :
- la Poste reconnaît ne pas être capable de transporter des objets fragiles (la mention "fragile" sur un emballage n'a aucun effet)
- lorsqu'on reçoit un colis dont l'emballage  a souffert, même légèrement, il faut le refuser. Si l'objet qu'il contient est fragile, il ne faut surtout pas le mentionner, ne pas dire non plus qu'il est cassé, que ce soit évident ou pas. Sinon la Poste se dégage de toute responsabilité.
- l'objet revenu à l'expéditeur, celui-ci peut alors déposer une réclamation pour être indemnisé. Un recommandé permet seulement d'ajouter, je crois, une somme forfaitaire aux 23 €/kg d'un colissimo
Voilà pour ce qui est prévu, mais ensuite, toutes les combinaisons sont possibles entre postiers sympas et vendeurs désagréables, ou vice-versa.

[rbre810]

Et en quoi le fait de l'envoyer en recommandé engage la responsabilité de la poste en cas d'objet cassé à l'intérieur ?. Leur responsabilité est uniquement en cas de colis perdu ou d'emballage détruit.

[viron69]

Bonjour vous n'avez aucun recours ni la poste ni paypal.
Ce cas de figure m'est arrivé + fois, en dernir lieu la semaine dernière.Il faut savoir que la poste maltraite les colis.
J'ai toujours trouvé une entente avec le vendeur dans les cas où les objets étaient insuffisament emballés;généralement le vendeur me rembourse l'objet mais pas le port.Si j'estime que l'emballage était bon je fais mon deuil de l'objet.
Maintenant pour tout achat supérieur à 50€ je propose à l'acheteur un envoi en recommandé ou je demande au vendeur de l'envoyer ainsi.
Mieux vaut dépenser 2 ou 3 € de plus mais être tranquille

[jacquelinedu36]

pour votre info , la poste se degage de toutes responsabilitée , lors de casse , , deposé un litige aupres de votre vendeur , pour objet non conforme et bon courage

[meyermarcel2005]

donc voyez avec le vendeur !

[meyermarcel2005]

de toutes les façons le colis est chez le client donc la poste n'a plus rien à y voir

[rbre810]

FAUX, ce n'est pas la poste qui a fait le colis, ce n'est donc pas la poste qui est responsable si l'emballage était mal adapté, c'est 100% de la faute du vendeur.

[123-cvendu]

bonjour
essayer de trouver un arrangement financier avec le vendeur, chacun participant à l'effort.
s'il refuse ouvrez un litige pour objet reçu non conforme.