objet vendu comme neuf pas neuf

[delcrosmar]

Bonjour

J'ai acheté des chaussures comme "neuves et emballées" pour les offrir et elles ont déjà été portées. Que faire ? J'ai contacté la vendeuse et lui ai signifié ma déception, elle a reconnu que les chaussures avaient été "portées une journée" et que je ne pouvais effectivement pas envisager de les offrir et m'a conseillé de les "nettoyer avec du coton et de l'alcool" ! Elle m'a proposé un "geste commercial" de 10 euros mais je ne m'y retrouve pas : cette vente est abusive et ne correspond pas à l'annonce.

En regardant son profil je me rends compte qu'elle a fait le même coup à une autre acheteuse ! Que puis-je faire ? Puis-je espérer me faire rembourser ?

Merci de vos conseils !

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

si vous avez payé par Paypal , ouvrez un litige sur Paypal  pour objet non conforme et vous ne communiquez que par l'intermédiaire du litige . Vous transformez ensuite votre litige en réclamation .

Si Paypal tranche en votre faveur , vous devrez renvoyer les chaussures en suivi à vos frais  afin d'obtenir un remboursement .

Effectivement , votre vendeuse est une récidiviste !

Cordialement .