pourquoi un litige?

[myrage27]

bonjour,
Voilà, j'ai acheté recemment une bulle pour une yamaha R1. Il s'est avéré que le produit ne se monte pas sur la moto. Bref, je contacte le vendeur, très pro d'ailleur en lui expliquant le problème avec des photo de la bulle lui expliquant que sa courbure est trop prononcée ce qui empêche le montage. donc, je renvoie le produit, qui selon la poste devrait arriver demain et l'entreprise m'a déjà remboursée le montant total de l'achat en date du 28/02. La surprise est que sur ma messagerie, je vois que un litige à été ouvert a mon encontre disant que je n'ai pas payé l'objet. J'aimerai savoir pourquoi un litige puisque nous sommes tombé sur un accord? Cette procédure est elle normale?
En vous remerciant des explication que vous pourrez m'apporter

[myrage27]

Merci de vos réponses. Effectivement misstik67 c'est bien un litige pour objet non payé... J'ai suivi vos conseils et fait une contestation. Cela me contrarie car j'ai toujours mis un point d'honneur à ne pas avoir de dettes et de ne jamais rien devoir. En espérant que cette petite péripétie ne figure pas sur "mon profil". Pour la cloture du litige, la démarche doit venir du vendeur? je ne comprend pas bien le principe, il n'y a pas la case "oui" ni de demande d'acceptation de cloture. Quelle est la marche à suivre? désolée mais je n'ai jamais été confronté à de telles démarches et je suis un peu perdue ?:|