pourquoi un litige?

[myrage27]

bonjour,
Voilà, j'ai acheté recemment une bulle pour une yamaha R1. Il s'est avéré que le produit ne se monte pas sur la moto. Bref, je contacte le vendeur, très pro d'ailleur en lui expliquant le problème avec des photo de la bulle lui expliquant que sa courbure est trop prononcée ce qui empêche le montage. donc, je renvoie le produit, qui selon la poste devrait arriver demain et l'entreprise m'a déjà remboursée le montant total de l'achat en date du 28/02. La surprise est que sur ma messagerie, je vois que un litige à été ouvert a mon encontre disant que je n'ai pas payé l'objet. J'aimerai savoir pourquoi un litige puisque nous sommes tombé sur un accord? Cette procédure est elle normale?
En vous remerciant des explication que vous pourrez m'apporter

[manonstef]

bonjour,
le vendeur a tout simplement ouvert ce litige pour récupérer ses frais de commissions ebay; si de votre côté vous avez récupéré votre argent, il vous suffit d'accepter de clôre le litige.
bonne journée, manonstef

[*miss-tigri*]

bonjour

le vendeur doit ouvrir un litige pour recuperer la commission sur la vente.
Dans votre cas ,il devrait ouvrir un litige pour annulation de transaction .Lisez bien le mail et voyez si ce n'est pas le cas .
Il faudra juste cliquer sur OUI pour accepter d'annuler la transaction .

si c'est un litige pour objet non payé,vous répondez au gestionnaire de litiges pour le contester

[myrage27]

Bonjour,

Bon bah il suffisait d'attendre un peu... La cloture de ce litige à été effective hier avec motif annulation de transaction...Suis plutôt contente 😄

Ebay à été reactif pour me guider lors de la contestation d'objet non payé, et le vendeur très pro... Voilà pour ce retour d'expérience

bonne journée

[myrage27]

Merci de vos réponses. Effectivement misstik67 c'est bien un litige pour objet non payé... J'ai suivi vos conseils et fait une contestation. Cela me contrarie car j'ai toujours mis un point d'honneur à ne pas avoir de dettes et de ne jamais rien devoir. En espérant que cette petite péripétie ne figure pas sur "mon profil". Pour la cloture du litige, la démarche doit venir du vendeur? je ne comprend pas bien le principe, il n'y a pas la case "oui" ni de demande d'acceptation de cloture. Quelle est la marche à suivre? désolée mais je n'ai jamais été confronté à de telles démarches et je suis un peu perdue ?:|

[oceanindien2007]

Bonjour,

Je ne pourrais pas vous donner la raison mais je constate sur ma liste d'objets achetés, en bout de ligne de chaque objet de curieuses observations d'ebay comme "résoudre un problème", "ouvrir un litige" etc... ou encore des demandes d'annulations d'objets que j'ai reçus, je pense qu'il y a des individus "tordus" qui ont programmé ça.

Autre exemple: à chaque fois que vous enchérissez vous regardez l'enchère en cours, ou si c'est vendu, la dernière enchère mise, ebay prétend <seules les véritables enchères sont affichées> C'est faux, par exemple regardez mes derniers achats, vous ne verrez jamais mes enchères, pour l'EL84, j'ai enchéri 17 euros, cela n'apparaît pas, pourquoi tous ces mensonges et désordres, qui met la pagaille? Voilà la vraie question.

Henri