Bonjour, Mon problème est le suivant : J'ai acheté un composant informatique (carte mère DFi Lanparty 91€) à un vendeur belge. J'ai effectué le paiement via virement bancaire dans les 2 jours qui suient, seule option fournie par ce vendeur (avec nombreuses évaluations, + de 100). Petit délais dans le transfert d'argent malgré ma rapidité (12 jours eniron, normal, étant donné qu'il est international). Je recois un mail peu amical du vendeur, stipulant qu'il a gelé l'envoi pour cause d'impayé. Malgré mon envoi de la photo de l'autorisation de virement, il ne libère le colis qu'a réception et me demande de payer les frais supplémentaires, ce que j'ai refusé (c'est son choix, j'ai pris mes précautions). Le matériel recu (colis OK, pas abimé), et après installation par un pro, il ne fonctionne pas. N'étant pas novice en informatique, je me permets de lui expliquer la situation en lui donnant la défaillance précise. Il refuse de me rembourser, et veut que je fasse jouer la garantie (!!). J'exigeais pour ma part le remboursement car le produit n'est pas comforme à la description (neuf!). Excédé par sa lenteur de réponse et ses refus, j'essaie pour la garantie, la boutique refuse car mon nom ne correspond pas a celui de la facture. Je demande donc au vendeur de me rembourser. Toujours non. Il me propose de lui renvoyer l'objet, pour qu'il le fasse a ma place. Frais d'envoi à nouveau pour la Belgique. Il le recoit et dit qu'il manque des pièces (comble, je lui ait meme renvoyé plus de cables !)... Depuis, cahque fois que je le sollicite, il me répond : "Pas de nouvelle de la boutique.". J'ai deja essayé de la contacter téléphoniquement au départ, sans résultat. J'ai conservé toutes les traces (mails, factures...), essayé très poliment, avec beaucoup de patience et d'argent (300€ au bout du compte avec frais) de solutionner cela, mais je n'ai jamais rencontré quelqu'un d'aussi mauvaise foi, surtout en étant prudent. Quels recours ou options sont envisageables? Merci a ceux qui ont eu le courage de lire. Cordialement.
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