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Bonjour, J'ai achété un robot ménager et la transaction s'est très bien déroulée avec une personne très sympatique. Il se trouve que le robot est tombé en panne très peu de temps après l'achat. Pensant à une panne électrique (genre faux contact dans le cordon ou fusible) je l'ai emmené chez un dépanneur agrée de la marque du robot. J'ai bien entendu pris contact avec la personne qui me l'avait vendu pour lui en parler. Le diagnostic est tombé : l'appareil est très endommagé et ces endommagements sont bien antérieur à la date de mon achat. Le vendeur est donc d'accord pour reprendre l'appareil et me rembourser. Ma question est la suivante : -Suis-je en droit de demander le remboursement intégral de la vente (robot + frais de port) ainsi que les frais de port que j'engage pour renvoyer le robot à la personne ? - Suis-je également en droit de demander le remboursement des frais de diagnostic (21 Euros) que j'ai payé au dépanneur ? (je ne l'ai pas fait réparé puisque le vendeur le fera faire lui-même de son côté grâce à ce même diagnostic que j'ai payé) ? J'espère avoir été assez claire dans mes question. Merci par avance. ... Afficher plus

bonjour, j'ai acquis auprès d'un vendeur de bonne réputation un parfum alien de thierry mugler, or en allant visiter un vendeur étranger je remarque qu'il vend le meme objet sauf que sur le sien sont gravées des références au bas du flacon et sur le mien juste un autocollant. Pourtant je ne doute pas de l'authenticité du produit. Qui pourrait m'indiquer si oui ou non des références doivent figurer au bas du flacon? Merci de vos réponses ... Afficher plus

BONSOIR J AIMERAIS SAVOIR COMMENT ANNULER UNE ENCHERE EN COURS CAR LE VENDEUR NE M AVAIS PAS DIT QUE SA CONSOLE NE MARCHAIS PAS JUSQU A CE SOIR MERCI ... Afficher plus

voila nouveaux utilisateurs on ne fait pas toujours attention a tout et resultat on se retrouve avec un SPV e200 (numero 160032645655) que nous ne pouvons pas lui regler car pas de chequiers j'ai gentiment demander d'annuler la vente ce qui je crois ce fais mais le vendeur s'y refuse comment puis-je faire merci d'avance pour vos réponse ... Afficher plus

J'ai acheter un vélo dimanche soir. L'annonce indiquait "pas de réparation à prévoir".Le vendeur se trouvant dans mon département, je suis allée sur place le chercher. J'ai vérifier l'état de l'objet rapidement. Arrivée chez moi, je me suis appercu que le pneu était entaillé. Je suis allée le faire réparer cela m'a couté 16,50 euros. Maintenant, je dois laisser une évaluation sur le vendeur, mais je pense que si je mets une évaluation neutre ou négative, il va mettre une évaluation négative à son tour sur mon compte ! Je viens de voir sur son profil qu'il attend toujours que les autres mettent leur évauation pour mettre la sienne ! Je suis fautive parce que je ne me suis pas aperçu sur place de l'entaille dans le pneu mais leur annonce est mensongère aussi. Si j'avais choisi l'envoi colissimo , il me serait arrivé la même chose. Que dois je faire? Puis je ne pas mettre d'évaluation du tout pour ne pas avoir de problème? Dois je essayer de les contacter? Là, je trouve que ce système d'évaluation possède une faille : j'ai payé, j'ai respecter le contrat mais je risque j'avoir une évaluation négative ! merci de votre aide ! ... Afficher plus

Bonsoir, je n'arrive pas à suprimer le message d'alerte après cloture d'un litige à l'amiable. j'ai contacté le vendeur, lui n'a pas de problème; mais dès que j'ouvre une session, le message s'affiche avec un signal. Que puis-je faire? Merci pour votre aide. ... Afficher plus

Bonjour, J'ai remporté cet objet en allemagne(250030525272) samedi, obtenu le total du vendeur et j'étais parti pour faire le virement, mais je n'ai pas ses numéros IBAN et BIC... J'ai contacté le vendeur plusieurs fois et pas de nouvelles. Ce qui m'inquiète, et je n'avais pas vérifié (juste regardé les évaluations), c'est tous les objets qu'il a vendu: toujours les mêmes !! Je pense donc que c'est un "voleur", heureusement que je n'ai pas pu faire le virement. Est-il possible d'avertir ebay, comment annuler la vente ? Merci, Romain. ... Afficher plus

Bonsoir à toutes et à tous. J'aurais deux petites questions s'il vous plait: oups, J'aurais deux petites questions s'il vous plait (mon thread devait pas être là mais c'est ici qu'il y a plus de monde): -J'ai vu sur le site de la SG que si je reçois un virement d'allemagne, j'aurais 3,60 euros de frais, c'est vrai ou c'est moi qui a pas compris la phrase? -Une personne m'a fait un virement d'allemagne le samedi, ça met combien de temps pour que l'argent soit sur mon compte? Merci à tous pour vos réponses. Bonne soirée ... Afficher plus

Je pense qu'il faut que TOUS les acheteurs d'Ebay, en tout cas les habitués, inscrivent au sein de leurs propres évaluations, le fait que le vendeur à laissé une évaluation avant l'acheteur. Ainsi, un simple contrôle des évaluations d'un éventuel futur vendeur ferait ressortir d'emblée s'il est un habitué de la non évaluation ou s'il est réglo et suit la logique du payeur en tant que 1er évalué. exemple d'évaluation : 1ère évaluation laissée par le vendeur. transaction nickel. ... Afficher plus

bonjour j'ai acheté à un allemand un terminal numérique avec un lecteur carte, je lui avais envoyé un mail pour lui demander si ce terminal était compatible avec un abonnement canal+ il m'a répondu assez vite que oui! alors j'ai enchéri et eu cet objet, je l'ai reçu, je l'ai essayé et malheureusement il ne lit pas les cartes de canal+! je lui ai envoyé un message pour lui dire qu'il m'avait menti et je lui demande le remboursement intégral de la transaction! mais depuis le 24/09/06 je n'ai pas eu de réponse! j'ai également envoyé un mail à ebay pour rendre compte de cet ebayeur vraiment pas correct, mais je n'ai pas eu de réponse jusqu'à ce jour! je n'ai pas encore laissé d'évaluation! quel est le recours que je peux avoir? merci de vos conseils et à bientôt! ... Afficher plus

Très urgent! Je souhaite acheter cet objet ( Numéro de l'objet: 120035887623 ) et comme vous le voyez c'est une très bonne affaire. Mais je suis loin de penser que c'est une affaire très saine. Je lui ai envoyer des mails, et je n'ai pas encore eu de réponses concernant ses coordonnées. Dois-je acheter cet objet? Bàv, Eric ... Afficher plus

BONJOUR, j'ai acheté il y'a trois jours un pull aux enchères a une vendeuse profil 0, je lui ai payé l'objet instantanément via paypal,mais elle ne la toujours pas initialisé(le paiment reste en attente)elle accepté biensur ce mode de paiment dans l'annonce paypal m'a envoyé un mail pour me prévenir que c'est peut-etre la messagerie qui n'est pas bonne. j'essaye de la contacter depuis deux jours,aucunes réponses. comment puis-je faire si sa messagerie n'est pas bonne ,pour la contacter!!! s'agirait'il d'une fausse vendeuse,ou d'un faux compte,mais dans quel interet alors puisqu'il ne prennent pas le paiment? ... Afficher plus

Bonjour, A chaque fois que je veux encherir, j'ai un message qui me dit: "Par mesure de sécurité, nous limitons le nombre d'achats pouvant être effectués simultanément par un même compte eBay. Cette limite d'achat n'est que temporaire. Vous pouvez revenir ultérieurement et acheter davantage d'objets. Protection de votre compte eBay : eBay ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles (numéro de carte de crédit, mot de passe ou autre) par e-mail. {e11638-175884x}" Pourtant je n'ai encore rien acheté et n'ai qu'une session d'ouverte! Comment faire? Merci ... Afficher plus

Bonjour à tous, Je viens de faire ma première vente sur e-bay. J'avais mis l'objet 300029271184 en vente à 2 euros plus frais d'envoi de 7,60 euros. A la fin du temps imparti, je reçois un message de paypal m'informant qu'un montant de 9,60 euros vient d'être envoyé sur mon compte. Je croyais que s'il n'y avait pas d'enchères l'objet ne pouvait être vendu ! Pourriez-vous me renseigner, merci beaucoup pour vos réponses. ... Afficher plus

bonjour, je viens de remporter un televiseur lcd, de provenance de chine, par contre le vendeur souhaite que je paie par western union, il me propose meme de payé la moitié maintenant et l'autre moitié quand je recoit l'appareil. Je n'ai pas envi de me faire avoir, pouvez vous me conseiller?merci a tous ... Afficher plus

Pouvez vous me traduire ceci en Américain SVP, merci d'avance pour votre gentillesse! Bonjour, mon mandat postal international de 63 Dollars m'est revenu car j'ai commis une erreur dans votre adresse; en effet j'ai oublié de préciser 'Apt. G-100'. Pouvez vous accepter PAYPAL(je rajoute 5 dollars pour les frais) ou BIDPAY(il faut vous inscrire gratuitement et ensuite me communiquer votre pseudo pour que je fasse le paiement et vous recevrez un chèque en Dollars US) ou sinon WESTERN UNION mais il faudra vous déplacer à votre bureau de Poste avec votre pièce d'identité et le numéro que je vous communiquerai. Encoré désolé de tout ce contretemps et merci de votre patience exemplaire pour cette transaction. Cordialement. XXXXXXXXX ... Afficher plus

Est-ce normal d'acheter un produit et de constater une semaine après qu'il est toujours en vente, sachant que le paiement a été effectué???? ... Afficher plus

depuis quelque temps je suis confronté a des vendeurs qui mettent en vente des objets sans prix de reserve et qui parce que le montant final ne leur convients pas ne répondent jamais a vos solicitation ou tout simplement vous renvoie sur les roses en vous disant que a ce prix la il prefere le donner a leur frere. c'est gens connaissent parfaitement le systeme de ebay mais pour l'occasion creent un nouveau pseudo et se cache derriere se disant qu'il ne risque rien puisqu'il on un profil zero et qu'il ne reprendront jamais ce pseudo et qu'il continurons leurs affaires avec leur psedo abituel ces pratique sont de plus en plus courante 3 fois dans les 2 derniers mois pour moi , connaissait vous une parade a ces pratiques ... Afficher plus

J'ai reçu la confirmation que j'avais emporté l'enchère, mon dernière enchère à été faite quelques seconds avant la fin de la vente. Maintenant le vendeur m'envoie le message suivant: La vente a était annuler 5h avant la fin je suis vraiment désoler. Pouvez-vous me dire si c'est normal? Merci ... Afficher plus

Bonsoir J'ai acheté une crème chez ec-shopping à Hong Kong je n'ai eu aucun probleme avec livraison comme indiqué dans la pub enfin très sérieux j'ai voulu retourner dans sa boutique et on me dit qu'il n'est plus membre C'est bizzare il a eu plein de ventes il est sérieux je ne comprends pas Avez vous des infos comment peut on savoir pourquoi ebay a résilier son compte ? peut on le retrouver avec un autre nom ? merci pour vos reponses a bientot ... Afficher plus

bonjour, que pensez vous de cela: eBay 25-Sep-06 à 13:27:50 Paris Un litige pour objet non payé a été ouvert pour l'objet suivant : Flute traversière YAMAHA 281sii (n° 270030122024) Motif invoqué pour l'objet non payé : Nous avons convenu d'un commun accord de ne pas terminer la transaction. Actions de l'acheteur signalées par le vendeur : autre motif. afrisoni 25-Sep-06 à 13:41:42 Paris je n'ai eu aucun accord visant à annuler la vente et je suis tout à fait mécontent de sa décision de vendre à un autre acquéreur en dehors de la procédure normale de l'enchère merci de me tenir informé devant cet état de fait, j'ai pour l'instant annulé mon paiement paypal dans l'attente de vos recommandations. eBay 25-Sep-06 à 13:41:42 Paris Le litige pour objet non payé a été clos pour le motif suivant : L'acheteur a rejeté le retrait de transaction. MAINTENANT QUE LE LItIGE POUR OBJET NON PAYE EST CLOS, J'AI OUVERT UN LITIGE POUR Violation des règles de mise en vente > Violation des règles de mise en vente (mot clé indésirable, lien vers une page en dehors d'eBay, etc.) > Contournement desfrais et commissions d'eBay > Proposition de biens en vente en dehors d'eBay CAR LE VENDEUR M'EXPLIQUE DANS UN MSG AVANT LA CLOTURE DE L'ENCHERE QUE L'OBJET EST AUSSI EN VENTE AILLEURS MAIS IMPOSSIBLE DE FAIRE PARVENIR A EBAY LES MSG LE SYSTEME DES RUBRIQUES EST UN PEU RIGIDE CONNAISSEZ VOUS UNE ADRESSE EMAIL DE EBAY OU LEUR ENVOYER UN MAIL AVEC PIECES JOINTES? MERCI DE VOTRE AIDE ... Afficher plus

J'ai mis en ente dimanche un ordinateur (duréée annonce, 7 jours) mais un membre de ma famille souhaite l'axquérur. Comment faire pour arreter la vente? Merci ... Afficher plus

BONSOIR VOILA MON PROBLEM J AI MIT EN VENT UN 250 YZ EN PRECISANT QUE LES PROFILE 0 NE DOIVENT PAS ENCHERIR UN PROFIL 0 ME CONTACTE ET ME DIT JE VEUT A TOUT PRIX TA MOTO ETC ... JE LUI BON BIN D ACCORD ENCHERIE IL ENCHERIE ET REMPORTE L ENCHERE LE LENDEMAIN IL ME DIT JE TE ENVOYER LE CHEQUE JE ME DIT TOU VA BIEN NIKEL 4 JOUR PLLUS TARD UNE EVALUATION DE LUI DISANT MOTO EN TRES MAUVAIS ETAT ARNAQUEUR ET LA JE PREND CES COORDONNER ET JE LAPELLE JE LUI DIT PK IL A MARQUER SA OR IL N EST MEME PAS VENUE CHEZ MOI ET IL ME DIT D AIR MOQUER JE N EST PAS ACHETER DE MOTO ETIL RACROCHE DE PUIT INJOIGNABLE ET JE RESOIT DES APEL DE LUI ET DES QUE JE DECROCHE IL RACROCHE ENSUITE JE LUI ENVOIE UN MESSAGE LUI DISANT D ENVOYER L ARGENT ET IL ME REPOND TA CAS ALLER DE LE FOUTRE AU CUL TON POGNON ALORS LA JE FAIT UN LITIGE ET IL ME CREER A SON TOUR UN LITIGE DISANT QUE JE LUI EST PAS ENVOYER L OBJET ET QUIL MA PAYER EN MAIN PROPRE OR J AXEPTE QUE LES VIREMENT PAYPAL ET LES MANDAT JE LUI DIT DONC ET BIEN VUE QUE VOUS MAVEZ PAYER EN MAIN PROPRE DECRVIEZ MOI CAR IL A AUSSI DIT QUIL MA PAYER CHEZ MOI DONC E LUI DIT DECRIVEZ AUSSI MA MAISON SUR LES FOTO DE MON ANNONCE ON VOYAIT PAS LE COTER GAUCHE DE LA MOTO ALORS JE LUI DIT DE ME DECRIRE LA DECO DU COTER GAUCHE ET LA SA SEUL RAIPONCE C FAUT TE FAIRE SOIGNER MON GAS ALORS J ESSAYE ENCORE DE L APPELER MAI IL NE REPOND PAS JE RESOIT UN APEL DE QUELLQUN DU VILLAGE A COTER DE LA OU J HABITE ET LE GAS ME DIT SALUT JE SUIS LE MEK DE EBAY A QUI TU A ACHETER UN FZR 600 JE LUI DIT C IMPOSSIBLE J AI JAMAI ENCHERIE UNE TELLE MOTO IL ME DONNE LE PSEUDOT ET LE PSEUDOT ETAIT FRANCOI.GONIN c est a dire mon nom et mon prenom je vire en plus il a mit mes coordonner et mon numero de telfone par la suite je resoi un mail de ebay et paypal me disant que j ai perdue mon mots de pass et que jai essayer plusieur foie de me connecter avec un pass eroner et la je vire encore plus le mek a essayer d aller sur mon compte mai dans le passe de ebay jai sont adresse ip l adresse d out le gas c conecter du moin alors dans le litige je lui dit mek t cuit jai ton ip et im me dit bin et alors je me conecte que a mon boulot ou d un cyber ton enket ne sert a rien s il vous plait aider moi je ne c est plus qoi faire c la troisime foie qun profil o me fait un coup pareille et j ai limpression que ebay ne peut rien contre les acheteur mai toout contre les vendeur ps dsl pour l orthographe ... Afficher plus

Bonjour, J'ai acheté un blouson en cuir que j'ai reçu ce midi. Celui-ci présente derrière la col, une fermeture éclair, bien visible, prévue de toute évidence pour une capuche. L'annonce ne mentionnait pas le fait que le blouson était incomplet et la photo ne montrait pas la fermeture éclair. Le vendeur me dit l'avoir acheté et vendu à l'identique, c'est à dire sans capuche et que je n'ai qu'à la réclamer à celui à qui il l'a acheté !!! Par ailleurs il me précise qu'il ne peut rien pour moi, puisque je suis en possession de l'article, identique à celui sur la photo...(sous entendu...t'es roulée...). J'estime qu'il y a vice de forme dans la vente, puisque je n'ai pas été prévenue que le blouson était incomplet. Puisque je n'aurais pas la malhonnêteté de le vendre sans préciser son état...il est invendable!! Que faire ? Merci de vos réponse...cordialement. Nathalie ... Afficher plus

bonjour a tous , j'aimerais s'avoir si vendeur de hong kong peut vendre sous deux pseudo différent, merci amicalement michel ... Afficher plus

Bonjour, C'était la première fois samedi 23 septembre, que je recherchais un objet particulier et j'ai surenchéris sur 2 produits similaires et j'ai cliqué pour l'achat de ce même produit - c'est le même vendeur sauf que la mise aux enchères pour le même produit est différente et qu'on peut l'acheter nettement moins cher en achat immédiat - Me rendant compte de mon erreur et de ma stupidité, j'ai envoyé un message d'annulation pour les trois et le vendeur m'a répondu que je devais payer des taxes (- de 2 euros) pour chacun des produits et qu'un mail d'annulation à l'amiable me serait adressé après coup, de voir avec ebay ... JE NE TROUVE AUCUN ACCES POSSIBLE POUR COMMUNIQUER AVEC EBAY ET SAVOIR COMMENT CA SE PASSE REELLEMENT - MERCI DE M'AIDER - ... Afficher plus

bonjour, c'est encore moi, eh oui, il se trouve que j'ai enchéri sur un ojet, j'ai mis un prix +- elevé comme enchere maximum. 1 heure avant la fin de l'enchere, quelqu'un d'autre a surenchéri. Ce qui fait que j'ai laissé tomber. Je suis allé voir un autre objet et j'ai remporte la vente. Et juste 5 minutes avant la fins des encheres, je decouvre que cette personne a annulé son enchère, et donc je me suis retrouvée avec l'objet sur les bras. Au fait, je crois que c'est le vendeur lui meme qui a surenchéri, pour me voir faire la meme chose et ainsi de suite jusqu'a la fin de la vente. Et comme l'autre objet sur leque j'ai encheri appartient au meme vendeur, un objet qui me plait beaucoup d'ailleurs, je ne sais pas quoi faire. le vendeur insiste pour que je paie les deux. ca me fait quand meme 250€ les deux, ce n'est pas rien. je ne sais pas quoi faire. Merci de vos reponses ... Afficher plus

bonjour, je voudrais acheter un telephone mobile, j'en ai trouvé un qui me plait chez un vendeur apparement britanique. Mon probleme est que le prix qu'il me propose est vraiment tres bas, presque le quart des tarifs affichés dans les sites de vente sur internet. Le sony ericson k800 est a 165€. Comme le vendeur pretend etre un professionnel, d'ailleurs,dans son annonce, il dit posseder plusieurs modeles, et qu'avant d'encherir, il faut le contacter pour connaitre le prix et les conditions d'envoi et de paiement. Je voudrais savoir si les telephones qu'il propose sont des vrais, si ca existe vraiment. Si quelqu'un a deja effectue une transaction de ce genre, s'il me pourrait me dirriger. Merci. ... Afficher plus

Bonsoir, Les posts ne peuvent recevoir qu'un maximum de 10 réponses. Celui que vous avez fait remonter est maintenant complet. http://answercenter.ebay.fr/thread.jspa?threadID=1000000487&mod=1159130649963 Il serait donc utile que vous en ouvriez un nouveau même si malheureusement personne ne peut faire grand chose pour vous. ... Afficher plus

bonjour à tous je souhaite faire l'acquisition d'un vélo en vente aux états unis par protechbike (si quelqu'un connait) je lui ai demandé si des frais de douanes s'ajoutaient au total de l'achat et il m'a répondu que l'envoi etait fait depuis l'espagne donc qu'il n'y avait pas de frais de douanes. Est ce qu'il dit la vérité ? Quelqu'un pourrait il m'aider ? Merci ... Afficher plus