réglement de litige

[kereon0]

Bonjour,
 Je tenais à apporter un simple témoignage afin de redonner du courage à ceux qui se sentent lésés ou arnaqués.
Bien souvent compte tenu de la distance qui sépare les protagonistes et également la faiblesse des sommes les gens laissent tomber les litiges.
Voila les faits : en juillet j'ai acheté un GPS qui à la réception s'est avéré en panne (j'ai possédé le meme durant des années). Le vendeur n'a rien voulu savoir arguant que " ça devait marcher"; j'ai renvoyé l'objet suggérant au vendeur de montrer à quelqu'un de compétent l'appareil afin de constater le non fonctionnement et de me rembourser.... Il ne s'est rien passé . Etant dans les temps j'ai engagé la procédure de litige et devant l'absence de résultat celle de '' protection des acheteurs''.
J'ai découvert tout l'art qui consistait à faire peser le poids de la preuve sur l'acheteur, l'échange de mails stériles dont le seul but consiste à vous faire abandonner.
Agacé par cette attitude qui a pour seul  objectif de supprimer tous les litiges sans faire de vagues, j'ai déposé une plainte auprés du tribunal de médiation.
Le résultat ne s'est pas fait attendre: le vendeur vient de me rembourser l'objet et tous les frais que j'ai supportés  jusqu'à présent; je vais donc retirer la plainte auprés du tribunal.
Je tiens à préciser que ce genre d'affaire représente à peine 1%  des ventes et que l'ensemble de la communauté est sérieuse et honnete; ce n'est pas une raison pour se laisser faire; il appartient à Ebay de nous débarasser de  cette catégorie d'ebayeurs.
Il est permis de faire un souhait en cette période de fin d'année.
Bonnes fetes à tous.

[agepase]

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Je ne suis qu'au début d'un litige, mais j'ai ,comme beaucoup ,l'impression que EBay ne s'occupe guère des acheteurs.
Article payé vers l'Allemagne par virement bancaire, preuve à l'appui (récipisse de virement de ma banque).
Le vendeur prétend ne rien avoir reçu; en attendant mon compte bancaire est débité; et EBay s'obstine à ne pas vouloir comprendre que j'AI PAYE.
J'ai pris une alerte du vendeur dans les dents et je n'ai aucun moyen de prouver ma bonne foi.
Que faire quand il y a la barrière de la langue et les distances ?