remboursement

[lucie.ginon]

bonjour, l'acheteur ne souhaite plus de mon objet et va donc me le retourner. il me demande le remboursement intégral. dois-je obligatoirement lui rembourser les frais de ports ? en vous remerciant d'avance cordialement

[franc-jeu1]

Dans ce cas, et puisque vous semblez reconnaître qu'il peut y avoir matière à litige, un remboursement intégral est le seul moyen d'éviter les histoires.

[lucie.ginon]

merci de votre réponse en faite j'ai fais un autre compte pour que l'acheteur ne puisse pas savoir que je consulte le forum. l'objet de l'acheteur ne lui correspond plus, la description de l'objet etait peut etre un peu confus pour lui. il ne me semble pas lui avoir vendu un produit différant. cependant j'accepte sa demande de remboursement pour ne pas faire d'histoires. je suis vendeuse "compte particulier" pouvez vous me repondre s'il vous plait merci encore

[franc-jeu1]

Bonsoir, Pour quel motif votre acheteur souhaite t-il vous retourner cet article. A t-il simplement changé d'avis ? L'objet ne serait-il pas conforme ? Etes vous vendeur professionnel ou particulier ? Aucune vente ne figurant dans l'historique de votre pseudo (créé aujourd'hui), il est difficile de vous renseigner efficacement sans ce minimum de précisions.