remboursement

[lasalamandrerose]

j ai achete le 11 decembre une cheminee bio ethanol que j'ai renvoye le 6 janvier selon les conditions de retour indiquees. malgre plusieus mails au vendeur, je n'ai toujours pas de reponse et encore moins de remboursement, comment dois je m'y prendre ?

[letricotquilit · Accepted solution]

pour un vendeur allemand , je doute qu'une association française puisse intervenir .Il a l'air serieux ce vendeur !
il était d'accord pour le retour ? que dit-il , il renvoie un autre objet ou il rembourse ou il repare ?