revois un article non conforme ?

[f-garden]

bonjour 

J'ai commandé un ipod et il ne s'allume deja plus je l'ai reçu il y 3j

que doige faire pour me faire rembourssé mon produit ? et combien de temps je dispose ?

je vous remerci d'avance pour votre aide

[rue-de-la-mairie]

Bonsoir

f-garden, tu as fait une mauvaise affaire car tu es novice et tu t'es laissé charmer par un prix séduisant mais sans savoir décripter une annonce pleine de pièges.

Je vais essayer de t'en montrer un certain nombre pour que tu sois plus attentif à l'avenir.

- Le vendeur de baladeurs neufs est un particulier. Estce vraiment possible ?

- il propose un appareil à choisir dans un ensemble (plusieurs coloris possible) : ce n'est pas conforme au règlement eBay

- il cite une marque que n'est manifestement pas celle de l'appareil : il y a donc contrefaçon

- il vend depuis la France mais la livraison se fait de Chine. Il fait donc du dropshipping, opération particulièrement risquée (un peu pour lui, beaucoup pour l'acheteur).

- Il indique que les frais de douane s'ils sont appliqués seront remboursés. Il ne parle pas de la TVA dont le montant est plus important. mais cela veut dire aussi qu'il fait un prix droits inclus ... mais ne les paye pas. Fraude fiscale.

- Le client dispose d'un délai de 3 jours pour déclarer un défaut. Ce délai court à partir de quand ? de l'expédition ? de la livraison ou du constat du non fonctionnement (non controlable donc toujours contestable). La garantie d'un an n'est dans la pratique pas applicable puisqu'il faut retourner l'objet en Asie (donc à un prix élevé et sans que l'on soit assuré du retour - peut-être payant - de l'objet) alors que l'achat semble être fait en France. Et il est aussi évoqué une réparation par lady*** mais comment cela se réalise, lady*** étant en France et l'appareil en Asie ?

- Le vendeur refuse le droit à rétractation de 7 jours bien qu'il soit de droit pour un achat en France

- paiement limité à Paypal pour éviter - autant que possible - de fournir une adresse qui faciliterait l'ouverture d'une plainte (d'ou nécessité de faire un contrôle d'identité et de refuser un contact limité à un téléphone mobile)

- refus de fournir une garantie de livraison ce qui est tout à fait anormal.

En résumé : le type de vendeur à qui il ne faut pas accorder la moindre confiance et cela se voit clairement à la lecture de son offre

Cordialement