soupçons de contrefaçon

[nat_40]

j'ai acheté une veste MAX MARA "féerique" chez feninie2000 . Je l'ai eue pour 120euro + 10 euro de frais d'envoi . J'ai reçu une veste roulée en boule dans un sac plastique ...pour 10 euro de frais d'envoi!
Ce n'est pas le tout ; cette veste censée tailler 40/42 est tout au plus un grand 36 , et à l'intérieur , pas d'étiquette indiquant la composition ni les instructions d'entretien .Il y a juste une étiquette MAX MARA que je suis incapable d'authentifier n'ayant jamais acheté cette marque auparavent.
Le vendeur n'a rien voulu savoir de mes doléances et ne songe pas un instant à me rembourser ni à remplacer l'article car selon lui personne ne s'est jamais plaint de quoi que ce soit !
Quelqu'un est-il dans le même cas que moi ?
Que dois-je faire ? Une grande maison comme MAX MARA a surement un service auquel s'adresser pour authentifier un article ? Comment procèder ? Merci pour vos réponses .

[martameuh34]

Le problème c est que c est toi qui est en possession de la contrefacon
Donc passible d une amende

Ouvre un litige pour objet non conforme à la description auquel tu joins les mails et tu demandes le remboursement
Tu transformes le litige en réclamation dès que possible
Tu ne renvoi l objet qu à cloture du litige

Cdt