soupçons de contrefaçon

[nat_40]

j'ai acheté une veste MAX MARA "féerique" chez feninie2000 . Je l'ai eue pour 120euro + 10 euro de frais d'envoi . J'ai reçu une veste roulée en boule dans un sac plastique ...pour 10 euro de frais d'envoi!
Ce n'est pas le tout ; cette veste censée tailler 40/42 est tout au plus un grand 36 , et à l'intérieur , pas d'étiquette indiquant la composition ni les instructions d'entretien .Il y a juste une étiquette MAX MARA que je suis incapable d'authentifier n'ayant jamais acheté cette marque auparavent.
Le vendeur n'a rien voulu savoir de mes doléances et ne songe pas un instant à me rembourser ni à remplacer l'article car selon lui personne ne s'est jamais plaint de quoi que ce soit !
Quelqu'un est-il dans le même cas que moi ?
Que dois-je faire ? Une grande maison comme MAX MARA a surement un service auquel s'adresser pour authentifier un article ? Comment procèder ? Merci pour vos réponses .

[tcho_biloute_59]

Bonsoir
que ce soit un vrai ou un faux n'est pas le probleme principal ,si sur son annonce il est marquè taille 42  il doit livrer taille 42 et rien d'autre
Ouvrez de suite un litige pour objet non conforme à la description et respecter les delais de relance de cette affaire
bon w e