Bonjour,
Les évaluations sont essentielles pour préserver la sécurité et la qualitédes transactions sur eBay. Lorsque vous évaluez votre expérience après avoireffectué un achat sur eBay (sur les critères de la communication, des délais etfrais de livraison et de la description de l'objet), vous aidez les vendeurs eteBay à assurer votre satisfaction continue.
Le système actuel d'évaluation anonyme fournit une indication générale surla qualité du service fourni par les vendeurs. Ces derniers ont cependantbesoin de plus de détails s'ils veulent résoudre de manière efficace les problèmessignalés. Si, par exemple, des évaluations indiquent à un vendeur que ses colisprennent trop de temps à arriver à destination, il lui serait utile de savoirquelle zone géographique est concernée par ce problème, afin de pouvoir prendreles mesures appropriées.
Pour répondre à ce besoin, les vendeurs pourront bientôt obtenir desrapports fournissant ce type d'informations détaillées. Vers la fin avril, lesévaluations détaillées du vendeur ne seront plus anonymes. Les vendeurspourront exécuter des rapports leur indiquant quelles transactions ont reçu desnotes d'évaluations détaillées faibles.
Ce changement permettra aux vendeurs de tirer pleinement parti desévaluations pour améliorer leurs pratiques de vente et fournir le service dequalité que vous attendez. Nous vous encourageons ainsi à continuer à laisserdes évaluations reflétant de façon honnête et juste votre expérience d'achat.
A bientôt,
L'équipe eBay
