Mise à jour du suvi

[saab1949]

Bonjour,

J'ai envoyé un colis via Mondial Relay qui a été retiré (cf suivi colis de Mondial Relay), mais il n'apparait pas comme retiré sur le tableau de suivi ?? Il n'apparait que comme envoyé ?

Comment est mis à jour ce tableau ?

Qui doit faire quoi ?

Merci de votre aide

[koalagris]

Bonjour @saab1949 

Patientez : la mise à jour du suivi sur ebay a très souvent du retard.

Il n'existe aucun moyen, ni pour le vendeur ni pour l'acheteur, d'activer le statut "livré" (c'est fait automatiquement, mais avec lenteur).

Cdlt

[saab1949]

Bonjour,

Etes vous sûr de votre réponse ?

Peut être avez vous raison ?

Merci d'avoir répondu.

Très cordialement

[koalagris]

Bonjour,

"Etes vous sûr de votre réponse ?" = oui (latences de mise à jour + impossibilité d'acter la livraison manuellement sont indubitables).

Libre à vous de contacter le service client pour le vérifier...

D'autant que puisque le problème persiste depuis le 27/03, ce qui commence à faire long, je vous le conseille vivement :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

Cdlt