Bonjour, j'ai commandé une combinaison en cuir à euro-cuir au début du mois de février 2020. Après un certain nombre de péripéties, la combinaison m'a été envoyée par DHL. Pendant le transit, DHL me demande de payer 37,50 €, j'en fait part à euro-cuir qui me dit de ne pas payer et qu'il vont régler le problème. Je reçois ensuite une deuxième demande de DHL, j'en fait part à euro-cuir qui me répond de ne pas payer, il s'en occupe. Aujourd'hui le livreur vient chez moi et me dit j'ai un colis pour vous, mais il faut payer, je lui explique la situation, mais il ne peut pas me délivrer le colis et repart avec. Je contact euro-cuir, ils me disent d'appeler DHL et de leur dire que c'était un cadeau et qu'il n'y a pas de taxe. J'appelle DHL, donc visiblement je dois encore gérer un des nombreux problèmes de euro-cuir, le commercial me dis qu'il fallait préciser au départ que c'était un cadeau, maintenant il faut payer. Maintenant, euro-cuir me dit que si DHL n'est pas d'accord, je paye DHL et leur envoie le bordereau et ils m'en rembourseront la moitié ! ils ajoutent que s'ils ont utilisé DHL, c'est parce que j'étais pressé ! J'avais commandé la combinaison le 4 ou 6 février 2020 ! De plus il n'a jamais été question d'un supplément, que j'aurais, bien sûr, refusé. Lors de m'a nouvelle demande j'avais précisé que j'en avais besoin le 6 et le 7 juin, sinon je devais encore en louer une. Ils ne m’ont jamais donné de délai, malgré mes nombreuses demandes. Remarque, nous sommes le 9 juin et je ne l'ai toujours pas. J'ai déjà payé 274,98 € dont 34,99 € de port, ainsi que 25 € de supplément pour la doublure amovible, alors que je leur avais simplement demandé si la doublure était en coton, si ce n'était pas le cas je voulais ne voulais pas de doublure, il n'a jamais été question d'un autre surcoût, que je n'aurais évidemment pas accepté. Lors d'une première erreur de livraison de leur part, en mars, Euro-cuir m'a déjà demandé de gérer leur problème avec un de leur client de Malte qui avait, d'après eux, reçu mon produit : Je devais envoyer le colis que j’avais reçu à Malte et espérer que l'autre client me renvoie le colis qu'il avait reçu. Dans l'impossibilité de joindre l'autre client qui ne répondais ni au téléphone, ni aux sms, j'avais donc, par sécurité, retourné le colis à euro-cuir pour me faire rembourser les 274,98 €. J'ai réclamé à plusieurs reprises les 25 € de supplément, qui ne m'ont jamais été remboursés. Euro-cuir m'a proposé de refabriquer ma combinaison, j'ai accepté et payé de nouveau. En plus des 299,98 € que j'ai déjà payés pour ne rien obtenir, faudrait-il que je paye encore 37,50 €, pour découvrir le contenu d'un colis qui ne correspondra peut être encore pas à ce que j'ai commandé ?
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