Bonjour
Un acheteur vient de me déclarer un litige pour "objet non reçu" ; le souci c'est que l'article a été acheté le 4, réglé dans la nuit du 5 au 6 et envoyé en colissimo international dans la journée du 6 (transport demandé par l'acheteur car le moins cher) et est actuellement en passe de "quitter la territoire français" donc évidemment pas encore livré à Singapour...
J'ai renseigné le num de suivi sur la fiche du client ET le litige MAIS étant donné que cet acheteur m'a harcelée de messages avant la vente pour une baisse de prix, ensuite pour les frais de port et enfin pour des prétextes divers et variés, j'ai peur qu'à la réception de son achat, elle déclenche un nouveau litige sous un prétexte fallacieux...
Ma question est donc la suivante : est-ce possible ? Il me semble qu'on ne peut pas pour le même objet mais je m'inquiète quand même car déjà rien que le fait qu'elle ait déclenché un litige pour "objet non reçu" au bout de 3 jours, m'interpelle vraiment et comme eBay donne toujours raison à l'acheteur, je n'ai pas envie d'avoir à rembourser "le beurre, l'argent du beurre et la crémière"... Je suis vendeur pro et je ne peux pas me permettre de rembourser les ventes sans arrêt car à l'heure actuelle, il semblerait que c'est le sport national... Sans compter ceux qui renvoient l'article parce que finalement il ne lui plaît pas (ça vient ENCORE de m'arriver et bien entendu eBay a accepté le retour d'office !...
Merci de vos réponses
