probleme avec un acheteur qui ses pas attendre d etre livrer

[christophe59293]

voila mon probleme j ai un clien qui me demande le le rembouser alors que  l objet a ete envoyer  la livraison prend de 10 a 20 jour sachant qui a acheter l objet le 17/02 merci pour vo solution

[statuinfo]

Bonsoir

Vous dites:  la livraison prend de 10 a 20 jour,  depuis quand?

Vous êtes en France et vendez uniquement en France aussi, les colis mettent 2/3 jours pour une livraison par la poste, allez, on va dire 7 jours max, vous êtes long à livrer, les délais de livraison sont aussi notés sur ebay.

Cdlt

[christophe59293]

BONSOIR FOURNISEUR A L ETRANGER 

[statuinfo]

Oui, mais quand vous vendez un produit sur ebay vous êtes censé l'avoir disponible.

Vous imaginez, si votre fournisseur ne vous livre pas, vous avez vendu à votre client un produit que vous n'avez pas, donc litige assuré.

Cdlt

[christophe59293]

pourtant le delais de livraison et presicier sur l anonce 

[christophe59293]

rt moi mon fourniser l a bien envoyer 

[statuinfo]

OK pour les délais précisés sur l'annonce, mais vous n'etes pas sur d'etre livré "rapidement"

[christophe59293]

ses livrer direct chez lui

[christophe59293]

ses livrer directe chez lui

[statuinfo]

Votre client va voir que son objet arrive d'ailleurs, il peut mal réagir pour les évaluations, je trouve que vous jouez avec le feu.

[christophe59293]

livraison a partir de l etranger fai bien comprendre qui nes pas en france (je pense)

[statuinfo]

Lieu où se trouve l'objet :

neuville sur escaut, Nord-Pas-de-Calais, France métropolitaine

[christophe59293]

okok que me conseiller vous sachant qui va recevoir l objet

[statuinfo]

Comme vous faites c'est bien, à part que c'est long pour l'acheteur et source à pb. si votre fournisseur n'assure pas à 150%

[christophe59293]

il assure sans probleme que me conseiller vous et pour le lieu je vais rectifier tout sa

[statuinfo · Accepted solution]

Modifiez, vous avez le choix.

En bas à gauche des annonces (à la rédaction ou modification)

Lieu où se trouve l'objet  

Île-de-France, France métropolitaine

Modifier le lieu où se trouve l'objet

[christophe59293]

ok mai  dois je le rembourser ?

[statuinfo · Accepted solution]

Non, pas encore, faites attendre votre client

Sauf s'il ouvre un litige, ce qui ne semble pas être le cas.

[christophe59293]

nn il veut le faire sur paypal

[fr-milla]

Bonjour,

Si il ouvre un litige, vous devrez répondre à ces messages, donc écrire que l'objet a bien envoyé, et prouvé ( si possible ) les numéros de suivi ou autre...

Les délais de livraison sont ils dépassés?? par rapport à votre annonce