Bonjour ? ?
@aban7541 ;
Si paiement avec un compte Paypal ou CB reliée à ce compte , vous bénéficiez de la La Garantie client eBay ;
Il y est notemment indiqué pour un retour suite à objet non conforme :
L'acheteur doit demander un retour au plus tard 30 jours après la date de livraison effective (ou la date limite de livraison estimée), ou, si le délai de retour proposé par le vendeur est plus long, dans ce délai.
Si l'acheteur ne reçoit pas de réponse ou de solution, ou renvoie l'objet mais ne reçoit pas de remboursement ni d'objet de remplacement de la part du vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider.
Le vendeur a 3 jours ouvrables à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur et le vendeur peuvent nous demander d'intervenir et de décider.
Donc si vous êtes bien dans les délais , vous recontactez eBay via la Demande de retour et ils interviendront ; si le vendeur persiste à refuser le retour , vous serez rembourser par Paypal sans avoir retourner l'objet .
Si vous avez acheté à l'étranger , pas de bon de retour , mais le vendeur doit vous rembourser le port retour .
Si paiement par CB , vous ne bénéficiez pas de la Garantie Client , mais vous avez 180 jours à date de paiement pour faire une procédure sur leurs gestionnaire de litiges .
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Cordialement .
PS : Vous pourriez laissez un peu plus souvent de évaluations à vos vendeurs ; c'est gratuit . Seulement 6 données sur 58 de reçues !
