Délai de livraison 90 jours après l’achat

[magnetic_kicks]

Bonjour/Bonsoir,

Je m'adresse à la communauté car je fais face à un problème.

J'ai commandé un article en octobre 2020 (numero [Réference]) dont les délais de livraison était estimé entre décembre 2020 et janvier 2021. Les 90 jours de fin de l'annonce étant dépassé et n'ayant toujours pas reçu mon colis, je n'ai plus aucun moyen de contacter le vendeur. Impossible d'envoyer un message car je tombe toujours sur un message d'erreur (qui arrive uniquement à ce membre et à aucune autre personne sur le site) et je n'ai plus la possibilité de faire une réclamation eBay.

Je voudrais donc savoir si je suis dans une impasse où je peux toujours faire valoir mes droits? 

Merci de votre attention.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @magnetic_kicks 

La seule ressource que vous avez dans un tel cas.... se trouverait dans paypal si vous avez payé par CB  ou paypal...

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

où vous avez 180 jours après le paiement pour agir en cas de non réception ou de silence absolu.

Inutile de faire un litige sur ebay, car les délais sont dépassés et cela n'aboutirait pas.

Si vous avez payé par un autre moyen... vous pouvez dire "adieu" à votre argent maheureusement..

L'oiseau s'est envolé avec...

Juste une paranthèse.... Ce genre d'arrangement est plus sûr lorsqu'il est fait dans un magasin ayant pignon sur rue, près de chez vous...

- mais sur internet (et/ou eBay.... cela craint beaucoup...)

Désolée pour vous.

Cordialement

[magnetic_kicks · Accepted solution]

Merci beaucoup pour votre réponse et votre spontanéité, j'ai été dans le gestionnaire de litige et eBay me demande d'attendre la fin du délai de livraison, soit le 24 février, pour leurs demander d'intervenir. Je verrais bien d'ici là!

[antalya17andco]

Bonsoir,

Votre seul espoir est paypal, si vous avez payé par ce moyen.

[sptme-54]

Bonsoir, quelle utopie que de commander ou que ce soit, avec un délais de livraison de 90 jours !

Si payez par paypal, ouvrez de suite un litige pour objet non reçu ! Vous avez peut-être encore une chance de vous faire

rembourser chez paypal,votre vendeur joue la montre, il vous amuse à n'en pas douter...!

Paypal 180 jours de la date achat, donc aucune hésitation... Prudence est mère de sûreté !

Surtout oubliez ebay c'est cuit chez eux !!! 

Bon litige.

[Anonymous]

bonsoir, @magnetic_kicks 

Si vous avez payé par PP ou CB vous devez avoir la garantie client ebay; Vous disposez de 30 jours à partir  de la date butoire de livraison pour ouvrir un litige. "entre décembre 2020 et janvier 2021"  n avez vous pas de date précise? Avez vous un n° de suivi? rien ne vous empeche de demander à ebay d intervenir à première vue. Plus d info?Cdt

[lingma85]

Bonsoir @Anonymous..

Vous dites--> " ....... rien ne vous empeche de demander à ebay d intervenir à première vue. "

Sans doute, pour la 1ere vue.....
mais à 2e vue... et si vous avez un minimum connaissance du réglement du site, vous y verrez que ----->
- ebay y a déjà inscrit les préventes et elles ne doivent pas dépasser 30 jours après l'achat....

https://www.ebay.fr/help/policies/listing-policies/rglement-sur-la-vente-anticipe?id=4252

et ce serait donc surprenant que eBay vienne au secours de notre demandeur...

Comme déjà dit.. il ne lui reste que paypal ( si paiement par ce biais...)

Cordialement

[rose2may]

@lingma85
qu'en termes galants ces choses la sont dites!!!!!!!!!!

[Anonymous]

à @lingma85
Vous dites dans le fil de discussion "achetez sur ebay" titre "NON"
"the best method is to have the best Keywords" (la meilleure méthode est d'avoir les meilleurs mots-clés) à un demandeur qui pose sa question en anglais??? Si vous avez un minimum de pratique sur le site vous sauriez que c est moyen d encourager les demandeur de nous parller en anglais. J ai eu la retenue de ne pas vous faire de commentaire mais bon faut pas pousser mèmère :):):) voila voila c etait la dernière que je répond a un commentaire malveillant maintenat parlais toute seule avec votre ami. merci @cecilia06000.

[cecilia-06000]

Bonjour @Anonymous

Ne répondez pas s’il vous plaît... tout le monde fait des confusions en débutant sur le forum... et franchement, il faut en avoir de l’ancienneté à répondre, pour comprendre tout ce que les demandeurs ne disent pas... ou le manque des informations...
Amicalement

[rose2may]

@Anonymous
si l'ami en question c'est de moi qu'il s'agit , c'est vrai et c'est flatteur d'être l'ami de @lingma85
quand a la pratique du site quand vous aurez aidé autant d'ebayeurs qu'elle vous pourrez en parler
pour le reste je laisse l'intéressée vous répondre , une remarque toutefois vous nous avez fait deux fois vos grands adieux , que faites vous encore la

[max2661953]

On retrouve toujours les 2 mêmes quand il y a embrouilles...

[lingma85]

Bonjour @Anonymous

Je me permets de reprendre votre message daté de 10h48-------->

"Vous dites dans le fil de discussion "achetez sur ebay" titre "NON"
"the best method is to have the best Keywords" (la meilleure méthode est d'avoir les meilleurs mots-clés) à un demandeur qui pose sa question en anglais??? Si vous avez un minimum de pratique sur le site vous sauriez que c est moyen d encourager les demandeur de nous parller en anglais. J ai eu la retenue de ne pas vous faire de commentaire mais bon faut pas pousser mèmère


1)... En ce qui concerne la langue utilisée par un demandeur...
- on peut effectivement répondre comme cela arrive souvent---> " ici on parle français " et le laisser choir avec sa question....
ou bien
- répondre dans sa langue ( encore faut-il la connaitre pour le faire ... sinon il y a "reverso" ) et lui répondre... ce qui est en fait le but de ce forum....
( c'est un état d'esprit...)

2) ... quant à votre locution--> " il ne faut pas pousser mémère"
- je vous rappellerai juste qu'un minimum de courtoisie est de mise ( en langage bien entendu... ! - pour le fond, je vous laisse la primeur de vos paroles...)
Voir ici le réglement du forum-----> https://www.ebay.fr/help/policies/member-behavior-policies/rglement-sur-les-menaces-et-les-propos-insultants?id=4258

3) ... lorsque vous avez qque chose à dire ou à redire sur un commentaire ou qqu'un... il vaut mieux le faire de suite, plutôt que de revenir dessus après un certain temps ( cela sent le recuit... le manque de spontanéité ou la recherche de bisbille../ au choix... !))

- je ne mange pas de ce pain là...

4) ... quant aux apartés.... il y a une messagerie pour cela...

Cordialement

[max2661953]

Bonjour, @lingma85 ,

Pour ce qui est des messages en langue étrangère (généralement l'anglais), il y a 2 cas de figure :
1) Le demandeur est français et doit s'exprimer en français, ce qui évitera les erreurs d'interprétation. Traduttore, traditore dit la sagesse populaire.
2) Le demandeur est étranger, et là, si on parle sa langue, on lui répondra dans sa langue, ou on ne répondra pas.
Bonne journée.

[lingma85]

Bonjour @max2661953

Dans le cas de figure évoqué...
le demandeur était étranger et a utilisé l'anglais ( langue considérée comme internationale encore pour le moment...)...
Ce qui m'a fait répondre dans cette langue sans sourciller..

Donc on est d'accord, quoique pas exprimé de la même façon.

bonne journée également.

[jactre_51]

idem pour moi, délai de livraison estimé de 85 jours à compter du paiement de l'objet acheté

ce n'est pas sérieux et pourtant c'es vrai? J'ai acheté le 5 juin et je serai livré entre le 6 juillet ( = 1 mois, d'accord) et le 31 août, soit presque 2 mois après le délai de 1 mois. Ebay devrait exiger un délai

MAXIMUM de 1 mois, voire 3 semaines, ce qui est raisonnable. J'ai demandé l'annulation de la vente et

le remboursement.