Délai de livraison 90 jours après l’achat

[magnetic_kicks]

Bonjour/Bonsoir,

Je m'adresse à la communauté car je fais face à un problème.

J'ai commandé un article en octobre 2020 (numero [Réference]) dont les délais de livraison était estimé entre décembre 2020 et janvier 2021. Les 90 jours de fin de l'annonce étant dépassé et n'ayant toujours pas reçu mon colis, je n'ai plus aucun moyen de contacter le vendeur. Impossible d'envoyer un message car je tombe toujours sur un message d'erreur (qui arrive uniquement à ce membre et à aucune autre personne sur le site) et je n'ai plus la possibilité de faire une réclamation eBay.

Je voudrais donc savoir si je suis dans une impasse où je peux toujours faire valoir mes droits? 

Merci de votre attention.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @magnetic_kicks 

La seule ressource que vous avez dans un tel cas.... se trouverait dans paypal si vous avez payé par CB  ou paypal...

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

où vous avez 180 jours après le paiement pour agir en cas de non réception ou de silence absolu.

Inutile de faire un litige sur ebay, car les délais sont dépassés et cela n'aboutirait pas.

Si vous avez payé par un autre moyen... vous pouvez dire "adieu" à votre argent maheureusement..

L'oiseau s'est envolé avec...

Juste une paranthèse.... Ce genre d'arrangement est plus sûr lorsqu'il est fait dans un magasin ayant pignon sur rue, près de chez vous...

- mais sur internet (et/ou eBay.... cela craint beaucoup...)

Désolée pour vous.

Cordialement

[magnetic_kicks · Accepted solution]

Merci beaucoup pour votre réponse et votre spontanéité, j'ai été dans le gestionnaire de litige et eBay me demande d'attendre la fin du délai de livraison, soit le 24 février, pour leurs demander d'intervenir. Je verrais bien d'ici là!