Bonjour @mialdevil80
La garantie client ebay ne couvre QUE l'acheteur...
objet abîmé = livraison non conforme, le vendeur rembourse intégralement l'acheteur
ebay ne rembourse jamais sur ses propres deniers !
L'acheteur a-t-il fait des réserves lors de la livraison ? (= la réception en mauvais état est-elle bien actée chez Colissimo ?)
si oui le vendeur fait une réclamation auprès de la poste qui l'indemnisera en fonction de l'assurance souscrite lors de l'envoi (un colissimo "simple" est indemnisé 23€ par kilo par exemple), sinon pas de dédommagement de la part du transporteur.
cdlt
