Expédition par Mondial Relay

[croqen24]

Bonjour, je souhaiterais connaître mes obligations en tant que vendeur pour un objet que j'ai envoyé par Mondial Relay, qui n'a pas été retiré par l'acheteur et qui a été retourné au point relais de l'expédition. Merci pour vos réponses

[lecolonel33]

il me semble que les envois que vous mentionnez sur vos ventes ne sont pas par mondial relay ?
si l'envoi se fait par un autre transporteur les frais ne sont pas les même ni les conditions de réception .
d'où le problème peut -être? mais là l'acheteur est dans son droit.

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Il vous suffit de recuperer le colis et de contacter votre acheteur pour lui demander de repaye les frais de ports

Ou vous le remboursé et remetter en vente

[croqen24 · Accepted solution]

Rembourser et remettre en vente, ça m'est déjà arrivé mais il me semble que c'est une façon pour l'acheteur de ne pas respecter son engagement ! J'opterai pour l'autre solution s'il est d'accord. Merci pour votre aide.