Colis perdu, vendeur remboursé mais ne me rembourse pas !

[vent-coulis]

J'ai remporté une enchère. Le colis a été perdu. Le vendeur a été remboursé par mondial relay, mais n'a pas voulu me rembourser moi.

Litige ouvert avec paypal, mais ils ne feront rien car le vendeur leur a communiqué un numéro de suivi !

Du coup je me retrouve sans rien, ni l'article, ni remboursement !

Qu'est-ce que je peux faire ?

[lingma85]

Bonjour,

Ce que vous pouvez faire..??

- un beau courrier en RAR à votre vendeur pour lui demander de vous rembourser dans un laps de temps que vous allez déterminer, faute de quoi vous utiliserez les moyens légaux mis à votre disposition...

(car il s'agit là d'une forme d'escroquerie.... )

Ne vous laissez pas faire..

😉

PS

Un vendeur est responsable de la bonne réception d'un colis entre les mains de l'acheteur..

- le fait qu'il ait été remboursé prouve donc cette perte..

et vous n'avez pas lieu d'etre une victime d'un système irrégulier..

[vent-coulis]

Merci pour votre message 🙂
Je vais déjà contacter le vendeur puisque j'ai à présent ses coordonnées, la suite ... plainte pour escroquerie visiblement !!
C'est certain que je ne voulais pas me laisser faire mais j'étais un peu dépitée quand j'ai vu que paypal ne protégeait en rien les achereurs !
Merciiiiii

[vent-coulis]

Raté ! le téléphone renseigné par le vendeur n'est plus attribué ! et pas d'adresse pour le contacter !

[nanananere]

si payé paypal transformez le litige en réclamation, paypal ira controler le suivi et vera que ous n'avez pas été livré

[vent-coulis]

Merci pour votre message.
Paypal c'est déjà fait ! litige puis réclamation ! ils n'ont rien voulu faire puisque le vendeur leur a fourni un numéro de suivi. PAYPAL NE PROTEGE DONC PAS LES ACHETEURS !
En preuve j'ai le message de mondial relay où ils m'indiquent que le colis a été égaré (alors que sur leur site le colis est indiqué comme livré !) et où ils me disent que l'expéditeur a été remboursé ! (mais ce message n'a pas suffit à paypal)
Merci pour votre message

[wilroad1]

Il a donner un numéro de suivi, heureusement.

http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Entrer votre numéro de suivi, normalement s'il y a eu retour du colis, cela devrait être noté.

Enfin, prouvez-le a Paypal pour vous faire remboursé. 

Sonny

[vent-coulis]

Merci mais malheureusement, gros bug du côté de mondial relay, le colis a été indiqué "livré" alors que le relais ne l'a jamais reçu ! J'ai donc écrit à mondial relay, c'est eux qui m'ont dit que le colis avait été égaré et que l'expéditeur avait été remboursé !! ils m'ont donc conseillé de contacter le vendeur pour me faire rembourser mais celui-ci ne me répond plus.
J'ai envoyé les infos données par mondial relay à paypal qui n'ont rien voulu savoir puisque le vendeur leur avait fourni un numéro de suivi ! une vraie protection des acheteurs !!!!