Comment faire intervenir Ebay ?

[lmsfdl]

Bonjour,

Mon achat expédié par Colissimo a été perdu par la Poste. Je réponds régulièrement au vendeur par le biais du gestionnaire de litiges. Ebay me propose d'intervenir avant le 31.07 mais je ne sais pas comment il faut faire.

Pourriez vous m'aider svp ?

Merci

[petanq57]

                                     Bonjour @lmsfdl

                           Le vendeur doit vous rembouser ; à lui de se retourner contre la poste pour obtenir ensuite un dédommagement .

                     << Ebay me propose d'intervenir avant le 31.07 mais je ne sais pas comment il faut faire.>>

                             La Garantie client eBay

                             Lisez le paragraphe: "Lorsque l'acheteur ne reçoit pas l'objet"

                             Si vous n'obtenez pas de réponse ou de remboursement du vendeur sous 8 JOURS :

                                     https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1479&levelHierarchy=1a3a1

                                      Cliquez sur "Demandez nous d'intervenir" .

Cordialement ;