Comment se passe un litige pour objet non conforme?

[evilora]

Bonjour, J'ai acheté un objet payé avec paypal qui se révèle être non conforme à l'annonce: la couleur de l'objet que j'ai reçu n'a RIEN A VOIR avec la couleur de la photo, ce point est sans contestation possible. Le vendeur ne veut rien entendre et dit que je n'avais qu'à poser la question de la couleur avant d'acheter. Je ne l'avais pas fait, n'imaginant pas un problème de rendu de couleur sur la photo qui paraissait d'excellente qualité. Je vais probablement ouvrir un litige auprès de paypal et de ebay. Savez-vous si j'ai une chance de gagner? Comment cela se passe? Comment se fait "l'enquete" qui doit déterminer les responsabilités et torts de chaque partie? Après ce flot de questions, merci à vous tous et bon WE de Pâques. evalaurie

[yannmir29 · Accepted solution]

vous n'aurez qu'a suivre ce qu'on vous dit, l'enquète est une conversation entre vous et le vendeur, cette conversation est suivie par ebay, si vous avez payé par paypal, rassurez vous, vous serez remboursé, en tout les cas, déposez un litige, si l'objet n'est pas le même que la photo, ça aurait dû être indiqué ou c'est une tromperie, vous obtiendrez gain de cause, je pense