le 01-08-2014 17:11
Bonjour,
J'ai mis un objet en vente et l'acheteur qui a remporté l'enchère decide que finalement il ne veut pas acheter l'objet. Il me demande d'annuler la vente.
Que faire?
Merci pour votre aide.
Bien à vous,
O.D.
Bonjour ;
@olf888 ;
2 solutions : _ Vous lui présentez une demande d'annulation de transaction via le gestionnaire de litiges , il devra cocher "J'accepte" si vous voulez récupérer les frais de commission de vente eBay ; s'il coche je reffuse , vous perdez ces frais ;avec ce litige il n'y a aucune incidence sur son compte ;
http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html
_ Vous ouvrez un litige pour refus de paiement que vous clôturez 4 jours plus tard: Agir , Non payé ; lui se prendra un avertissement d'ebay et vous ,vous récupérez vos frais de vente ; vous pourrez ensuite remettre l'objet en vente ;
Programme sur les objets non payés
http://pages.ebay.fr/sell/UPI/standardprocess/index.html
Mettez cet acheteur dans vos interdits : Interdire un enchérisseur ou un acheteur
Et voir aussi ceci : Définir les conditions requises pour les acheteurs
Cordialement .