Enchère terminée mais acheteur veut annuler l'achat?

[olf888]

Bonjour,

J'ai mis un objet en vente et l'acheteur qui a remporté l'enchère decide que finalement il ne veut pas acheter l'objet. Il me demande d'annuler la vente.

Que faire?

Merci pour votre aide.

Bien à vous,

O.D.

[petanq57 · Accepted solution]

                                                                    Bonjour ;

                                         @olf888 ;

                      2 solutions : _ Vous lui présentez une demande d'annulation de transaction via le gestionnaire de litiges , il devra cocher "J'accepte" si vous voulez récupérer les frais de commission de vente eBay ; s'il coche je reffuse , vous perdez ces frais ;avec ce litige il n'y a aucune incidence sur son compte ;

                                                http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

                                            _ Vous ouvrez un litige pour refus de paiement que vous clôturez 4 jours plus tard: Agir , Non payé ; lui se prendra un avertissement d'ebay et vous ,vous récupérez vos frais de vente ; vous pourrez ensuite remettre l'objet en vente ;

                                                Programme sur les objets non payés

                                                http://pages.ebay.fr/sell/UPI/standardprocess/index.html

                     Mettez cet acheteur dans vos interdits : Interdire un enchérisseur ou un acheteur

                    Et voir aussi ceci : Définir les conditions requises pour les acheteurs 

Cordialement .

[olf888 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour votre réponse super rapide! 🙂

[petanq57 · Accepted solution]

De rien ; bonne continuation sur eBay .

[statuinfo]

Bonjour

Oui vous pouvez annuler la vente, votre client doit confirmer l'accord

A votre place, j'aurais attendu 4 jours, puis ouvert un litige pour "objet non payé", que j'aurais fermé 4 jours + tard. L'acheteur aura un averto par ebay.

Cdlt

[petanq57]

Bonjour Statuinfo ;

Bonne fin de journée .

[statuinfo]

Merci, bonne après midi à toi aussi pétanq

[marquis-sade]

bonsoir,

Quel type d'acheteur et pour quel motif ? En a-til fournit un d'après vos dires>>>aucun

il pouvait le demander avant la fin de la vente !!!!

donc  ne prenez pas  de risques,refusez motif : vous deviez le demandez avant la fin de la vente et non après

1

>>>mettez -le en liste des acheteurs indesirables
 
http://pages.ebay.fr/services/buyandsell/biddermanagement.html?ssPageName=STRK TMP:076

2
>>> compléter en l'empêchant de vous joindre>>>compte >>>préférence de site>>>Conditions requises pour les acheteurs>>Afficher à droite>>>clic sur modifier>>>>cocher tous vos choix et  precisement la derniere case "Ne pas autoriser les acheteurs interdits à me contacter"

il pourra répondre dans le cadre du litige mais non envoyer des mails en dehors du gestionaire du litige

 >>> ouvrir un litige pour non paiement si 4 jours francs fin de vente passés>>> puis à nouveau 4 jours francs passés>>>refermez le litige vous aurez ainsi vos frais remboursés et l'autorisation de remettre en vente sans perdre temps et argent pour qulqu'un qui les fait perdre aux autres

>>>cette  procédure fera que l’acheteur  prendra un avertissement et si ce n'est pas le premier sera écarté des vendeurs qui au 2

auront correctement coché pour les conditions des acheteurs : entr autres
  « Membres ayant reçu des Avertissements pour non-paiement d'un objet » comme Interdire les enchérisseurs et les acheteurs qui ont reçu 2 avertissement(s) pour non-paiement d'un objet en 12mois.

[b-h2005]

Du point de vue de l'acheteur, toutes sortes des choses arrivent: un article annoncé comme neuf, est usé et importable, le vendeur dit, pas de problème et fait un litige, l'acheteur dit OK, le vendeur récupérè ses frais et l'acheteur gagne quoi? Une vendeuse vend un manteau d'homme, donne les mesures, la personne va le chercher et trouve quoi: un manteau femme; en plus la vendeuse fâchée car l'on n'a pas prit son manteau. Là, encore un litige etc...Par contre, il y a des vendeurs super honnêtes et aimables qui remboursent si vice caché et paient les frais de retour avec excuses: des lunettes de grande marque ( véritables) avec une petite soudure en plomb. Mais, pourquoi l'acheteur doit-il garder sur son compte les litiges? Personne ne répond?

[alphajet95]

Bonjour,

Si vous êtes d'accord vous devez ouvrir un litige en annulation de la transaction cela vous permettra de récupérer la com. ebay et de remettre l'objet en vente.

Voir ce lien http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Au préalable assurez vous auprès de l'acheteur qu'il est d'accord pour annuler cette transaction car ebay va l'interroger sur ce point et il devra donner son accord.

N'oubliez pas par la suite de clôturer ce litige pour récupérer la commission.

Eventuellement mettez cet acheteur dans votre liste des acheteurs/enchérisseurs interdits : http://pages.ebay.fr/help/sell/manage_bidders_ov.html