Faux produit Lancôme

[**kisscool**]

Je vient d'acheter un produit lancôme chez un vendeur qui me semblait très sérieux de part ses évaluations 445+. Après utilisation (soins visage) j'ai fait une grave réaction allergique. Suite à une analyse du produit, il a été prouvé qu'il s'agit d'un faux, une copie. Je précise que le vendeur en question ne vends que des produits de parfumerie de marque réputées!!! Comment puis-je me faire rembourser ou porter plainte?

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour Puisque vous avez fait analyser le produit, ouvrez un litige pour objet non conforme à la description:vous aurez alors à fournir le rapport d'expertise établi par un laboratoire indépendant . Cordialement