Faux produit Lancôme

[**kisscool**]

Je vient d'acheter un produit lancôme chez un vendeur qui me semblait très sérieux de part ses évaluations 445+. Après utilisation (soins visage) j'ai fait une grave réaction allergique. Suite à une analyse du produit, il a été prouvé qu'il s'agit d'un faux, une copie. Je précise que le vendeur en question ne vends que des produits de parfumerie de marque réputées!!! Comment puis-je me faire rembourser ou porter plainte?

[fee_chiffons · Accepted solution]

Pas grand chose à rajouter, sinon qu'il faudrait en plus obtenir des certificats médicaux et éventuellement, si les "dégats" sont toujours visibles, des photos. Bonne chance.

[sambuddy08 · Accepted solution]

je pense qu´il faut se concerter avec Lancome. voyez un avocat car le jeu en vaut la chandelle. faut meme pas aller en penal; un proces en civil pour dedommagement est amplement suffisant. laissons a Lancome d´aller en penal mais vous pouvez participer en tant que parties civiles. si votre dossier d´accusation est beton, vous allez avoir de belles etrennes.... cordialement

[sambuddy08 · Accepted solution]

si c´est la cas, le vendeur risque gros. portez l´affaire en justice car il s´agit de contrefacon avec des repercussions nefastes sur la sante publique... ebay ne vous remboursera pas grand chose (montant de la transaction amoutee des frais de livraison et de 28 € de frais de dossier) cordialement

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour Puisque vous avez fait analyser le produit, ouvrez un litige pour objet non conforme à la description:vous aurez alors à fournir le rapport d'expertise établi par un laboratoire indépendant . Cordialement

[**kisscool**]

Comment reconnaître un faux produit Lancôme; ex Absolue IP15 50ml (ou autre crême) Le vrai est gravé ou noté sous le pot avec un numéro de série; Lorsque vous ouvrez le pot, vous trouvez un second couvercle de protection en plastique blanc avec le dessin de la rose Lancôme.Le faux ne l'a pas. La vrai crême Absolue IP15 est de couleur rosé et sent les algues; la fausse est blanche type NIVEA et ne sent rien!!! NE VOUS FAITES PAS AVOIR!!!!! LUTTEZ CONTRE LES COPIES!!!!

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La commerciale de chez Lancôme a été encore plus surprise que moi quand je lui ai montrer le produit, elle en revenais pas. Très bien immité l'emballage mais la crême vaut pas un clou!!!!

[cerridwyn_le_barde]

Un faux..une copie... Mais à qui faire confiance? Je commence à devenir parano sur ce site!:(

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Raté pour les photos, j'y ai pas pensé sur le moment et je voudrais pas recommencer!!!! j'espère que le laboratoire Lancôme me fournira les résultats au plus vite. c'est eux qui ont le produit entre les mains!!!!

[**kisscool**]

Auprès de qui faut-il que je porte plainte? Je suppose que la maison Lancôme va elle aussi porter plainte se son côté. J'ai bien peur de ne jamais revoir mes 50 euros mais le pire c'est de penser a toutes les personnes qui se sont faites arnaquer comme moi. inpossible de les prévenir, car évaluations vendeur confidentielles!!!

[**kisscool**]

Je viens de contacter le vendeur pour lui demander un remboursement immédiat sous peine de poursuite et j'attend la réponse. Le produit est actuellement dans un laboratoire Lancôme et j'attend le résultat définitif sur la composition de la crême; Après je ne sais pas comment ça va se passer avec ebay; la procedure me semble compliquée mais je vais essayer. Merci pour vos conseils!!!!