Faux produit Lancôme

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Je vient d'acheter un produit lancôme chez un vendeur qui me semblait très sérieux de part ses évaluations 445+. Après utilisation (soins visage) j'ai fait une grave réaction allergique. Suite à une analyse du produit, il a été prouvé qu'il s'agit d'un faux, une copie. Je précise que le vendeur en question ne vends que des produits de parfumerie de marque réputées!!! Comment puis-je me faire rembourser ou porter plainte?

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Je viens de contacter le vendeur pour lui demander un remboursement immédiat sous peine de poursuite et j'attend la réponse. Le produit est actuellement dans un laboratoire Lancôme et j'attend le résultat définitif sur la composition de la crême; Après je ne sais pas comment ça va se passer avec ebay; la procedure me semble compliquée mais je vais essayer. Merci pour vos conseils!!!!