Objet non reçu

[belnas]

Bonjour, J'ai porté un litige contre un vendeur, j'ai payé et je n'ai pas reçu l'objet, cette personne me dit l'avoir envoyé en colissimo avec suivi mais sans signature, elle m'a donné le numéro du suivi qui précise bien livré mais je ne l'ai jamais reçu, probablement perdu par la poste,à qui est la responsabilité du mode de livraison, doit-elle me rembourser? J'attends vos réponses, c'est important

[aratiny]

Je confirme. Cela est déjà arrivé. Sur coliposte.net, c'était indiqué : "livré" alors que le destinataire qui se trouvait à Toulouse (et ceci à deux périodes bien éloignées) me disait ne rien recevoir. Il a fallu à maintes reprises faire des réclamations de ma ville et téléphoner + envoyer des emails pour finalement me dire que le destinataire (personne malade et âgée) devait aller à la plateforme (j'ai oublié le nom précis) pour récupérer son colis. Finalement, la seule solution qui me restait était d'envoyer dans cette ville seulement, je précise, le colissimo recommandé. Et là, en 48h, le colis est livré contre signature. On n'a plus à s'inquiéter. Bon courage pour la suite, il faut continuer à réclamer quand on est de bonne foi. Cordialement,