Objet reçu en trés mauvais état, quelles solutions?

[magalilo]

Bonjour, j'ai déjà posé 2 questions dans ce forum concernant cet achat (sur lequel j'ai été victime de pousse-enchère et en plus le vendeur avait noté que les frais de port étaient calculés au plus juste en fonction des tarifs de la Poste, 8€ m'ont été facturé pour 3 pulls de bébé). Hors je recois le colis aujourd'hui les frais de port sont réellement de 5,10€, donc le vendeur m'a "arnaqué" de 2,90€ pour un objet à 3€ ce n'est pas négligeable, en plus les pulls, sont déformés, tâchés... donc impossible que je mette ça à ma fille. Seulement je me dis que si le vendeur est d'accord pour que je renvoie je vais devoir payé des frais de ports supplémentaires, dans tous les cas je serai perdante. Qui peut m'aider? Je suis vraiment déçue de voir qu'il existe des gens malhonnête comme ça.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Tu bénéficies de tous les problèmes sur ton affaire. Indemnisation eBay : non car il y a 28 EUR de frais de dossier Effectivement le texte de loi qui permet le retour d'un objet indique que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Donc cela risque de te coûter 5.10 €. Par ailleurs le vendeur n'a pas encore accepté le retour : il y a gros à parier que il va affirmer qu'il est particulier et qu'il n'a pas d'obligation de remboursement. Pose une réclamation auprès d'eBay pour objet non conforme (ou objet interdit : http://pages.ebay.fr/help/policies/used-clothing.html) cela fera peut-être réagir ton vendeur. Cordialement