le 27-07-2017 10:22
Bonjour,
Mon achat expédié par Colissimo a été perdu par la Poste. Je réponds régulièrement au vendeur par le biais du gestionnaire de litiges. Ebay me propose d'intervenir avant le 31.07 mais je ne sais pas comment il faut faire.
Pourriez vous m'aider svp ?
Merci
Bonjour,
en premier lieu il faut rembourser intégralement votre acheteur
puis déposer une réclamation à la poste afin d'être indemnisé pour la perte :
* soit par tel en appelant le 36 31 (se munir du N° de colissimo)
* soit sur le site coliposte
vous recevrez un chéque de remboursement de la poste sous 3 à 4 semaines (23€/kg)
bonne journée,