Remboursement

[jahloren]

Bonjour,

Comment se faire rembourser un objet payé ( en stock lors de l'achat ) après que le vendeur ait ouvert un litige pour défaut de stock ?

c'est une erreur de sa part et il s'en excuse.

Le vendeur semble apparement près à me rembourser , me demandant  d'agir et d'annuler la transaction.

En mème temps , Ebay précise que pour annuler une transaction, je ne dois pas avoir déjà payer l'objet ce qui n'est pas le cas.

Que faire alors pour etre sur d'etre rembourser ?

Agir pour annuler la transaction

ou

annuler l'annulation de la transaction

Merci de votre réponse

Laurent.

[petanq57 · Accepted solution]

                                               Bonsoir ;

                                         @jahloren

                        Litige pour défaut de stock ? ? C'est quoi ce truc ?

                        Il existe : litige pour refus de paiement ,

                                         litige pour objet ne correspondant pas à la description

                                                      ou objet non reçu ,

                                         litige pour demander une annulation de transaction .

                       C'est ce dernier litige qu'il a du vous envoyer, il pourra ainsi vous rembourser, et récupérer sa com. eBay sur les frais de vente .

                      Si c'est le cas, vous allez sur le litige et faites "Agir" et cochez la case "J'accepte" et le litige est clôturé. Le vendeur doit ensuite vous rembourser par le même moyen de paiement que vous avez utilisé .

                    Vu ce que vous dites : << Le vendeur semble apparement près à me rembourser , me demandant  d'AGIR et d'Annuler la transaction >>; je pense que c'est celui là qu'il vous a envoyé .

                               << En mème temps , Ebay précise que pour annuler une transaction, je ne dois pas avoir déjà payer l'objet ce qui n'est pas le cas.>>

                      NON , c'est faux . Il peut faire la Demande pour annuler et il vous rembourse .

                                                http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Cordialement .

[verla33 · Accepted solution]

Bonjour

C'est au vendeur de vous envoyer une annulation de la transaction pour qu'il ne paie pas la commission et évite une négative si non vous ouvrez un litige pour objet non reçu là vous serez remboursé le vendeur paiera la commission et vous aurez le choix de l'évaluer ou non  

[sculpturesonore · Accepted solution]

Vous avez à faire à un vendeur benêt :

- le remboursemenrt C'EST LE VENDEUR QUI le fait, il n'a bespoin de personne. Il doit se connecter sous son interface paypal et cliquer sur l'objjet vendu et là il a une option "rembourser". Selon la procédure ebay IL DOIT VOUS REMBOURSER AVANT d'engager la procédure d'annulation de la transaction ebay.

- pour ce qui concerne l'annulation de la transcation sous ebay, elle n'a d'enjeu que pour récupérer la com, c'est au vendeur de faire une demande d'annulation  amiable via ouverture d'un litige spécial et à vous de répondre "oui" au mail d'ebay..

Ceci étant les vendeurs qui font du multicanal j'estime qu'ils prennent leurs risques, car entre ceux qui sont de bonne foi et ceux qui abusent du système, on ne s'y retrouve plus, alors moi j'ai tendance à leur dire m....sauf si j'ai certaines raisons de croire que le vendeur est de bonne foi et qu'il a commis une erreur de débutant

[jahloren · Accepted solution]

Merci de votre réponse , c'est clair.

[grin-cheux · Accepted solution]

au vendeur de vous envoyer une demande d'annulation ( le terme c'est litige en annulation )

a laquelle vous devrez répondre oui