USPS retard du aux douanes ?!

[louish76]

Voilà, je suis en attente de recevoir une guitare, j'ai fait le suivi sur le site d'USPS et cela m'indique que mon colis est arrivé en France le 8 aout à 17h03, et depuis pas d'autres mise à jour, et je n'ai toujours rien reçu !

Je commence à penser que le colis est peut etre coincé aux douanes étant donné le volume certain du colis, le numéro de tracking commence par CP, je ne sais pas trop ce que ça signifie et si ça peut aider.

Qu'en pensez-vous ?

[zenobye]

Si ton colis est bloqué en douane, ce n'est pas dans ta ville, mais à Roissy.
Voici quelques coordonnées qui pourraient t'aider:

Adresse des douanes chronopost :
Chronopost International
Service Disjoint Douane
9 rue du Haut de Laval
zone de Fret 7
BP 10506
95709 Roissy CDG

Service dédouanement de Roissy: 01 41 84 47 21

Douanes & Poste
1.N° Indigo : 0825.308. 263 (douanes) ou 0825.311.311 (service colis international de la Poste)
2.Service des enquêtes US : 01.74.37.80.48 ou 49.
3.Les rens. des douanes : 01.48.62.35.43 ou 01.48.62.35.51 ou 01.74.87.81.03.
4.Au cas où aussi, Si > à 2kg, Poste de Roissy : 01. 74. 87. 81. 11, si < à 2kg, Poste de Mitry 01.60.93.72.58

[rbre810]

Hé, ho du calme, les douaniers sont des foctionnaires comme les autres (et même pire), ils n'ont pas d'obligation de rendement et tant que tu ne reçoit pas leur pertit papier, je te conseille de ne rien faire, au plus tu les indisposent au plus cela va te couter cher !.

[lungfr0]

Bjr g le même prblme comment ça c fini????

Il faut se j'annule la commande pour me faire rembourser

 Pouvez vous me répondre???? Merci

[2007.pierre]

J'ai le meme problème avec un appareil photo vieux de 30 ans que j'ai acheté aux USA.

Si on oublie un moment la forteresse qu'est la douane alors que nous sommes au 21ème siècle, mon approche est la suivante:

Comme ce n'est pas un objet qui tombe sous le coup de la paranoia szécuritaire initiée par le gouvernement américain, la responsabilité de USPS est totale car il s'agit d'un transport de porte à porte, et il n'est de secret pour personne que les taxes et tva s'appliquent et sont dues dès que la veleur du colis excède une cinquantaine d' euros, alors le transporteur vous refacure ce montant (commeFederal express le fait) et votre colis arrive chez vous , donc il ne doit pas être retenu en otage à Roissy ou ailleurs.

C'est la raison pour laquelle il faut immédiatement déclarer que la livraison na pas eu lieu, que la vente doit être annulée et remboursée. La formule Paypal le permet. Il serait temps que no politiciens mettent de l'ordre dans ce système au lieu de perdre leur temps dans des affaires inutiles.cldt. Pierre

-- Modifié par 2007.pierre à 19 Nov 2011 10:40 CET

[2007.pierre]

Pour un appareil photo vieux de 35 ans acheté aux usa, a ce jour le colis est bloqué à la douane depuis plus d'une semaine suivant les informations du tracking.

Le plus exaspérant c'est que c'est le silence absolu, tout le monde s'en fout et vous n'avez plus qu'a attendre...si un jour vous recevez votre colis...avec la possibilité qu'il disparaisse dans cet état dans l'état....

Je ne conteste pas le fait de payer les taxes et tva puisque nous citoyens y sommes tous contraints, alors quelle est la raison d'un tel traitement au 21ème siècle dans un pays où le gouvernement passe le plus clair de son temps à gosser les valeurs de a France dans le monde...

-- Modifié par 2007.pierre à 18 Nov 2011 22:38 CET

[louish76]

Non mais je trouve ça étonnant que ça mette autant de temps pour recevoir un courrier de leur part, j'ai discuté sur des forums avec des gens un peu dans la même situation que moi et généralement ils ont très vite eu ce papier les informant que leur colis était à la douane et qu'ils devaient payer des taxes etc... après je veux bien concevoir que c'est la période estivale etc ... 😉

[louish76]

Des nouvelles : j'ai maintenant pu avoir le numéro de tracking français qui m'a été fourni au téléphone par le service de colis poste international, je suis aussitot allé sur le site de coliposte et voilà ce qui est affiché :

09/08/08 Libellé : Passage du colis en douane du pays destinataire.
Site de traitement : Centre Courrier 93

Je suppose donc que le colis est maintenant coincé aux douanes, le truc c'est que j'aurais du recevoir un papier venant d'eux ?!
De plus je suis passé cet apres midi à une poste avec le numéro de colis français et la jeune femme au guichet m'a montré sur son écran qu'effectivement le colis est bien aux douanes à Roissy, et une information complémentaire est apparue : " facture incorrect ou non communiqué " ou quelque chose dans le genre ...

Que dois je comprendre à tout ça ? Pourquoi n'ais je pas reçu alors un papier de la douane m'invitant à payer des frais en plus ? Y a t'il un numéro qui s'occupe de tout ça ( car concrètement quand j'ai appelé le service de renseignements des douanes, on m'a dit que mon colis ne pouvait pas etre chez eux et qu'il fallait que je vois avec coliposte car c'est eux qui sont censés s'en occuper, mais ce qui me fait rire c'est quand je suis allé voir la poste, cette fois ci la poste me dit qu'il faut que je vois avec les douanes, on se fout de la gueule de qui ?! ) ?

[louish76]

J'ai bien informé le vendeur pour qu'il mène sa petite enquête, en ce qui me concerne je me suis rendu aux douanes de ma ville pour avoir des renseignements et ils m'ont dit qu'il était impossible que le colis soit coincé chez eux, résultat la secrétaire de la douane a contacté la responsable des colis à la poste et j'ai pu lui faire part de mon soucis et de mon inquiétude, elle a mes coordonnées ainsi que le numéro USPS pour suivre l'envoi en ligne. Elle va me contacter demain pour me dire si elle a pu dénicher des informations.

[rbre810]

Tu ne devrait pas tarder à avoir une lettre de la douane a retourner accompagnée de ton cheque !.

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Contactez le vendeur pour qu'il se renseigne auprès d'USPS.

Sincèrement.

courtoisv, France.