colis ouvert, accessoires manquant

[altaria62]

Bonjour, J'ai acheté une malette contenant une mini-perceuse et ses accessoires. Malheureusement la malette est cassée et il manque des accessoires. Je ne peux donc pas me servir de la perceuse . Je suis en attente d'une réponse du vendeur mais la faute provient surement des services de la poste. Le colis n'étant pas en recommandé et ayant été déposé dans la boite aux lettres sans que je puisse le vérifier devant les services postaux je ne sais contre qui me retourné. Pouvez-vous m'aider ???? Merci...

[levazone]

Bonjour, Le colis n'était pas en recommandé mais il a été envoyé en COLISSIMO vous avez donc tout de même droit à une assurance de 16 euro .. il faut déposer une réclamation à la poste .. mais c'est votre vendeur qui doit le faire si je ne me trompe pas ... Au vu du prix auquel vous avez payé cette perçeuse les 16 euro suffiront peut être pour remplacer les accessoires manquants ??