colis ouvert, accessoires manquant

[altaria62]

Bonjour, J'ai acheté une malette contenant une mini-perceuse et ses accessoires. Malheureusement la malette est cassée et il manque des accessoires. Je ne peux donc pas me servir de la perceuse . Je suis en attente d'une réponse du vendeur mais la faute provient surement des services de la poste. Le colis n'étant pas en recommandé et ayant été déposé dans la boite aux lettres sans que je puisse le vérifier devant les services postaux je ne sais contre qui me retourné. Pouvez-vous m'aider ???? Merci...

[levazone]

Bonsoir Dans ce cas le problème est différent, je ne suis pas retournée voir ta vente mais si je me souviens bien il était indiqué envoi en colissimo ... ce qui fait que ton vendeur n'a pas respecté sa part du contrat ... il a modifié lui même le mode d'envoi il est donc responsable ... Si il refuse ouvre un litige pour objet non conforme à la description cela va peut être le faire réagir .... Maintenant si cela ne marche pas non plus mis à part lui mettre une négative pour non respect du mode d'envoi demandé et payé ... pas grand chose d'autre à faire .. désolée ....

[altaria62]

le colis n'a meme pas été envoyé en colissimo mais dans une grande envelloppe marron avec du papier bulles que lui meme a rajouté. J'ai payé 6 € de frais de port et la malette 20 €. Je pense qu'il aurait pu s'assurer d'une meilleur protection. Dois-je me retourné contre le vendeur pour mauvais emballage ?

[levazone]

Bonjour, Le colis n'était pas en recommandé mais il a été envoyé en COLISSIMO vous avez donc tout de même droit à une assurance de 16 euro .. il faut déposer une réclamation à la poste .. mais c'est votre vendeur qui doit le faire si je ne me trompe pas ... Au vu du prix auquel vous avez payé cette perçeuse les 16 euro suffiront peut être pour remplacer les accessoires manquants ??