combien de temps

[raddx83]

bonjour,j'ai ouvert un litige pour objet non conforme en réalité arrivé cassé cela fait environ 40 jours. le vendeur a fait réclamation auprès de la poste il y a 15 jours. ma question est: combien de temps encore puis-je attendre avant de refermer ce litige pour être sûr de pouvoir me retourner vers Ebay pour un remboursement si la poste tarde ou ne fait rien? merci de votre aide

[fee_chiffons · Accepted solution]

Lisez soigneusement le lien précédent:
si vous ne cloturez pas le litige dans les 90 jours, vous perdez vos droits à l'indemnisation.

Suivez l'étape 5.

Je suppose que vous avez pris connaissance du remboursezment auquel vous pouvez prétendre en fonction du prix de l'objet.(230€ maxi moins 28 € de frais de dossier)

Cordialement

[fee_chiffons · Accepted solution]

La poste ne peut assurer de livrer un objet intact dans la mesure ou elle ignore son état au moment de l'emballage, il faut être un peu logique.

De plus, un colissimo est assuré seulement contre la perte, le vol ou la spoliation

Je rajoute que le vendeur porte la responsabilité de fournir un emballage approprié au contenu et "que le colis doit pouvoir résister à plusieurs manipulations, supporter les secousses, les pressions et les chocs en cours de transport".

Si votre vendeur refuse tout arrangement à l'amiable,il ne vous reste que la protection eBay qui est très incomplète.

Voici les étapes à suivre pour le litige:

protction des acheteurs

Cordialement

[jo.57]

Bonjour,
@Cris
Colissimo offre également une assurance de 16 euros si le colis est déterioré et le contenu endommagé.
Et encore, faut-il ouvrir le colis devant un postier!
Cordialement Joël

[raddx83]

bonjour, est-il possible que Ebay refuse de m'indemniser? déjà que je me fais avoir avec le vendeur si en plus Ebay ne fait rien, à quoi sert-il?

[parisian_girl]

Bonsoir,

Aux réponses sensées de Chris, que je salue au passage, j'ajouterais que, si vous n'obteniez rien, ni de la part d'eBay, ni de la part de votre vendeur, vous pourriez par la suite tenter une lettre recommandée AR à votre vendeur, le sommant de vous rembourser, et/ou un éventuel dépôt de plainte au tribunal d'instance.

Bon courage

[raddx83]

en fait le colis c'était un sub dans un caisson poids total: plus de 30 kilos. au branchement le sub n'a pas marché et en ouvrant le caisson, le sub était en 2 parties.le vendeur dit qu'il fonctionnait quand il l'a envoyé. cette cituation dure depuis bientôt 45 jours et j'en ai marre d'attendre surtout que cet argent c'est celui de mes parents que j'aimerai bien leur rendre. j'ai envoyé un message au vendeur il y a 3 jours, lui demandant le remboursement et que je n'attendrais pas la fin des 90 jours pour clore le litige en bien ou en mal. et vous que feriez-vous? essaie-t-il de gagner du temps? merci

[raddx83]

Re exactement le colis est arrivé le 9 mars, le vendeur m'a laissé croire qu'il me rembourserait, j'ai attendu en vain un chèque puis j'ai ouvert un litige. Par l'intermédiaire de Ebay, j'ai insisté pour que le vendeur dépose réclamation auprès de la poste qui a été fait le 7 avril. je ne sais pas quoi en penser? et vous?

[fee_chiffons]

Bonjour,

Une réclamation auprès de la poste 25 jours après la réception du colis n'a aucune chance d'aboutir, vous n'aurez rien de ce côté-là.

Cordialement