j'ai payé un objet

[flojesni]

bonjour, j'ai acheté 2ssd evo samsung le 30 nov 2017, après paiement j'ai reçu un mail ebay comme quoi l'annonce était enlevée que si je reçevais pas donc avant le 15 dec 2017,je devais déclencher un litige, pas reçu donc j'ai envoyé un litige qui me disait que si c'était validé j'aurais un remboursement sous 8 jours. à ce jour toujours rien . Quand je vais sur mon compte je ne trouve pas de litige et quand j'en redéclenche un ,il me dit que je ne peux pas le faire pour cet objet qui était en vente sur ebay ...grrrr !!

j'ai lancer un dossier sur paypal pour litige mais je pense que c'est peine perdu pour contacter le vendeur car il n'a jamais répondu.

malgrés la super protection ebay ...lol et paypal ,je tourne en rond car a chaque fois on me dit que je ne peux rien faire pour cet objet même contacter ebay ne m'est pas autorisé pour celui ci ...... je ne sais plus .

merci si quelqu'un peut m'aider afin de trouver comment me faire rembourser .

flojesni

[petanq57]

                                        Bonjour @flojesni ;

                              Perso, j'aurai contacté Paypal par téléphone dés la réception du mail d'eBay comme quoi l'annonce avait été retirée du site: ce n'est jamais bon signe . Ils auraient pu bloquer l'argent de la transaction le temps du délai de livraison et ensuite agir de suite si pas de réception d'objet.

                            Faites le dés aujourd'hui avec prés de vous tous les renseignements concernant  ce litige.

                                     https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

                        Quand vous avez un problème d'objet non reçu, il vaut mieux passer directement par Paypal, la procédure est beaucoup plus simple et rapide .

                        Vous dites : << j'ai lancer un dossier sur paypal pour litige mais je pense que c'est peine perdu pour contacter le vendeur car il n'a jamais répondu.>>

                        Le litige, il faut le transformer en Réclamation dans les 20 jours après ouverture; cela ne sert à rien d'attendre sur la réponse du vendeur, puisqu'il est injoignable . Mais contactez d'abord Paypal par tél. , vous verrez avec eux .

Cordialement .

[flojesni]

bonjour, je vous remercie pour votre aide ,voilà le déroulement pas simple..
j'ai réussi ce matin a accéder au n°tel ebay qui m'ont dit que comme j'ai déclenché un dossier paypal il faut que je les appel car maintenant ebay ne peut rien faire --donc voir avec paypal ,mais appel paypal trés long et boite vocale compliqué mais ,je met en attente car pas assez de temp ce matin à suivre et merci aux membres !!

[petanq57]

RE ;

Oui, pas étonnant avec les fêtes .

Avec un paiement Paypal, vous avez un délai de 180 jours ; sauf que vous avez déjà ouvert un litige, donc regardez bien la date d'ouverture de ce dernier et attention au délai des 20 jours pour le transformer en Réclamation . Si Paypal le ferme, c'est mort .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-c...

Cordialement.

[flojesni]

aprés avoir joins paypal difficilement, je dois attendre 1 semaine pour déclencjer une réclamation,ensuite paypal devrait prendre le relais et me rembourser ..a suivre.
merci